五百丁

求职目标:数据分析师

个人信息
24岁
广东省广州市
13500135000
教育背景
2008.09-2012.07
北京师范大学珠海分校
信息与计算科学(本科)

专业描述

该专业大学本科阶段主要学习数学基础课和计算机专业课为主,相对于理论数学方向,该专业的学生拥有较好的计算机基础;而相对计算机专业方向,该专业的学生数学基础又比较扎实一些。这是一门数学与计算机结合较为紧密的专业。

工作经历
2013.7-至今
中国移动深圳分公司客服中心
数据分析师

1.负责广东移动APP的数据运营。

2.负责精准电话营销的数据挖掘工作。  

3.构建能够反映电话营销成效的整体指标体系。

4.负责深圳客户营销标签库的搭建及维护工作。  

5.根据开展的业务,构建目标客户识别模型供产品经理使用。 

6.每月针对不同的项目进行专项分析,撰写报告,反馈项目开展情况。

自我评价

1.快速学习能力强:迅速完成工作专业知识学习并独立制定整套流程体系应用于生产,信息、数据支撑零差错。 

2.思维缜密,善于创新突破:从产品、客户、运营、服务等多维度率先提出数项创新管理举措,辅以逻辑清晰的数据分析支撑,实现运营成效量质齐升。 

3.沟通协作、文字表达能力强:对公司各部门间运作及协调方式有深刻独到的把握,通过部门流程穿越和营销闭环管理形式优化产品方案与推广机制;以公文形式呈现渠道价值并多次代表领导参加总结汇报。 

4.勤奋踏实,严谨耐心,性格乐观,具备一定抗压能力;善于以积极向上的心态与人沟通交流,有很强的感染力、说服力

项目经验
2013.10-2015.9
基于客户实时搜索的手机营销

通过对客户的上网行为的深入研究,建立潜在客户识别模型,一但识别到客户有购机意愿,随时安排员工外呼给客户进行手机终端的销售,实现产品与需求用户的匹配,节约了资源,提高了客户感知,成功率较常规项目提高4倍。

2014.6-至今
基于客户位置信息的事件营销

基于客户的位置基站信息,根据不同的场合,给客户推荐不同的产品。如客户出现在交通枢纽时,表明客户很大可能是要离开深圳,使用流量肯定比平时多,此时对客户进行套餐营销,成效较好。

2015.1-至今
APP数据运营

1.建立APP运营整体指标体系,提高运营效率。

 2.通过跨渠道的数据挖掘,识别出APP的潜在用户进行推广。 

3.通过专题分析,发现运营所存在的问题,反馈到相关同事,为公司的决策提供数据支持。

2014.4-至今
模型建设及用户生命周期管理

整合历史营销以及接触信息,制定精细化营销频次准则,实现用户与渠道匹配。成功案例:最佳营销时间段应用模型、用户渠道偏好模型。同时精细化开展各类客户群(VIP客户、中高端客户、高危流失预警客户、高流量客户、新入网客户等)分层分级经营保有,实现用户全生命周期管理模式,全面提升用户满意度及渠道认知度。

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