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基本信息
24岁
汉族
广州市
135XXXXXXXX
service@723.me
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姓名
五百丁
求职意向
导游
教育背景
2006.09-2008.07
五百丁旅游高等专科学校
导游系

主修课程：导游基础知识及业务、政策与法规、市场营销、社会心理学、公共关系学、大学英语、计算机应用等。 

工作经验
2008.04-2009.02
五百丁国际旅行社亚洲部
旅游OP

  • 接到组团社或客人询问包团或报价要求，随即进入计划工序：包括“订房单、订车单、订票单、团队询价单”等； 
  • 确认出团及签订协议书；收付款工作；出团运作监控及支持；团队报账工作等。

2009.02-2011.10
五百丁国际旅行社
导游

  • 实施旅游接待计划；组织协调工作；联络工作；
  • 维护安全、处理问题等；从无投诉事件；

2011.10-至今
五百丁海滩酒店
前台接待，销售主管

  • 制定每月营销计划，拓展业务市场；做好协议客户的管理，开发，维护工作； 
  • 检查，落实客人的接待工作，不定期拜访所管辖客户，处理宾客投诉； 
  • 大型宴会、会议的洽谈统筹、协调落实，接待流程安排、服务细节跟进；

自我评价

本人性格开朗，积极向上，有较强的组织沟通能力，敢于面对困难与挑战，喜欢迎接新的挑战。有四年多酒店工作经验；

本人具有良好语言表达能力及沟通协调能力，对工作认真细心用心、积极主动、敬业爱岗,有良好的职业道德和职业操守；

其次抗压能力强，具有挑战性，能群策群力，团结同事，以求更好的完成工作。 

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