五百丁

求职目标:导游

个人信息
24岁
广东省广州市
13588888888
教育背景
2006.09-2008.07
桂林旅游高等专科学校
导游系

主修课程 

导游基础知识及业务、政策与法规、市场营销、社会心理学、公共关系学、大学英语、计算机应用等。


工作经历
2008.04-2009.02
桂林桂冠国际旅行社亚洲部
旅游OP

1、接到组团社或客人询问包团或报价要求,随即进入计划工序:包括“订房单、订车单、订票单、团队询价单”等; 

2、确认出团及签订协议书;收付款工作;出团安排;出团运作监控及支持;团队报账工作等;


2009.02-2011.10
桂林桃源国际旅行社
导游

实施旅游接待计划;组织协调工作;联络工作;维护安全、处理问题等;从无投诉事件;


2011.10-至今
北海辰茂海滩酒店
前台接待,销售主管

1、制定每月营销计划,拓展业务市场;做好协议客户的管理,开发,维护工作; 

2、检查,落实客人的接待工作,不定期拜访所管辖客户,听取意见和建议,处理宾客投诉; 3、大型宴会、会议的洽谈统筹、协调落实,接待流程安排、服务细节跟进;


自我评价

本人性格开朗,积极向上,有较强的组织沟通能力,敢于面对困难与挑战,喜欢迎接新的挑战。有四年多酒店工作经验;本人具有良好语言表达能力及沟通协调能力,对工作认真细心用心、积极主动、敬业爱岗,有良好的职业道德和职业操守;其次抗压能力强,具有挑战性,能群策群力,团结同事,以求更好的完成工作。


技能证书

全国初级导游资格证书;

计算机一级,熟悉计算机各项操作;

广西酒店管理学会《酒店经理人的成功销售》证书;

C1驾驶证;

熟悉使用电脑,熟悉应用常用Office软件,


兴趣爱好

爬山,游泳,旅游,气排球,徒步。。

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