头像
基本信息
汉族
广东广州
13800138000
bd@500d.me
姓名
五百丁
一句话介绍自己,告诉HR为什么选择你而不是别人
求职意向
求职意向:客服专员
教育背景
2007.09-2011.06
五百丁大学
商务英语(本科)
GPA 3.8/4.0
工作经验
2013/02-至今
五百丁公司
质检与培训

工作职责: 

●  核查客服专员日常与客户沟通记录,通过每一对话进行典型案例由点、线、面的拓展方式按类分析,从而提升客户对产品的体验及满意度;

●  收集、整理、分析玩家的需求及意见,整理用户需求点,供PM做产品流程改进及体验提升;

●  整理解决客诉处理流程中的提升点,并收录到客服培训教程;

●  不定期对客服人员进行服务培训;

●  为产品策划线上活动提供数据支持。

主要业绩: 

●  独立组织策划执行20人以上的培训10场以上,小型培训共30场以上;

●  工作三年,内部及外部客户0投诉。

2012/07-2013/02
GB2BC公司
亚洲市场高级客服专员

工作职责:

●  客服服务,通过在线工具、游戏后台、邮件等服务途径了解并解决玩家提出的问题; 

●  迅速反馈和协助解决游戏中的异常情况,与玩家做好沟通安抚; 

●  收集玩家投诉与建议,并统计汇总客户不满意的反馈,优化内部流程; 

●  体验游戏,熟练掌握公司运营约30+多款游戏的玩法,收集玩家对游戏的建议,并整理反馈;

●  每周充值红利汇总,收集客户有关充值活动的需求和意见;

●  与30多家的游戏平台对接,查找充值流程中出现的问题。

主要业绩:

●  日咨询量保持在140-150人;

●  接待客服投诉电话约70人。

2011/07-2012/06
五百丁MY公司
游戏在线客服专员

工作职责:

●  客服服务,通过在线工具、游戏后台、邮件等服务途径了解并解决玩家提出的问题;

●  根据部门各项工作流程,对游戏内玩家的行为和需求进行管理和解决,维持正常游戏秩序;

●  迅速反馈和协助解决游戏中的异常情况,与玩家做好沟通安抚;

●  收集玩家提出的建议,并汇总提交处理;

●  体验游戏,熟练掌握公司运营约30+多款游戏的玩法,收集玩家对游戏的建

自我评价

●  3年以上运营培训管理经验,游戏营运经历丰富、熟悉各类网络游戏、了解运营流程、有较强的沟通能力、文笔能力;

●  2年以上的游戏客服经验;熟知游戏用户心理,能多面分析活动情况,提升活动的价值,常参与游戏评测,分析游戏的好坏,了解用户思维;

●  思维活跃,学习能力强、抗压能力较强、善于交际,亲和力强,团队合作能力突出、语言能力较强;

●  怀着不断发现问题,确定并解决问题理念,曾获得产品的支持及上级的好评;对自己比较满意的地方是时时不忘初心,以客户满意为中心的原则。

客服专员求职简历范文

支持PDF下载
客服

使用人数:3148

客服专员求职简历模板,适合有较丰富游戏客服工作经验的求职者使用应聘客服相关岗位使用,高效-便捷-实用,满足客服专员求职者的简历制作需求,6年丰富的工作经验,有效提升求职效率,做好简历就上五百丁!

使用此模板

特别说明:

目前在线编辑仅支持PDF格式的简历下载,需要word文档的用户请移步模板商城进行购买
热门模板更多>
电商客服简历范文 客户服务代表简历范文 客服专员求职简历范文 客服专员简历范文 客服主管个人简历范文 客户主任简历范文 客服业顾问与咨询师岗位简历 客服专员个人简历范文 淘宝客服简历模板 大客户客服经理简历

Copyright © 2014-2024 500d.me. All Rights Reserved.

个人中心 - 加入我们 - 帮助中心 - 网站地图 - 粤ICP备14072413号

进入小程序,编辑简历

APP功能更便捷

文件云端同步,随时随地编辑更方便