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如何成为沟通高手?

来源:五百丁 作者:橘子酱

如何成为沟通高手?.jpg

       我们每个人都会说话,然而并不是每个人都懂得沟通。否则我们也不会经常与人发生矛盾,劝架时找不到解决办法,朋友伤心时不知如何安慰,碰到欣赏的人不知如何挑起话题。《奇葩说》里那么多会说话、会辩论的人都要认真钻研如何“好好说话”这件事,我们虽然平时不需要和人辩论,但毕竟我们身处于社会,整体与人打交道,学会沟通是非常必要的。那如何才能成为沟通高手呢?小编认为,你需要注意以下几点:


一、保持客观中立,提高表达能力


       我们每个人的成长经历不同,生活对我们所塑造的价值观和性格也有所不同。如果我们与人沟通的时候不能做到客观中立,那么我们的言语就会变得自我和固执,对别人的评价和判断也会不准确,最终获得的沟通结果也就变得很糟糕。

       我们大脑很善于“脑补”。举个例子,一个男生抛弃了自己的女朋友,跟另一个女生好上了。看到这里,你会想到什么呢?是不是觉得这个男生是个见异思迁的渣男?先别急,真相可能是:这个男生因为不满自己的女朋友经常在外面跟其他男生勾肩搭背搞暧昧,一怒之下就抛弃了她,伤心期间碰到另一个女生,不断获得对方的关心,于是他就跟这个女生在一起了。

        我们喜欢对事情“归因”。可惜囿于信息的局限性,当我们大脑能够找到一个浅层的原因去解释到某件事之后,那么那个真正的深层原因,我们就不会再去寻找了。男朋友不回你信息,你脑补很多不爱你和出轨的情节也是同样道理。正因为人的大脑有这种特质,你所获得的信息会被大大扭曲。如果我们由此出发去跟别人沟通,则很容易造成误会和冲突。

       同理,一旦我们表达的信息不完全和准确,也很容易让人产生误会。很多情侣之间的争吵,多数都是这个原因。表达不充分,理解不完全。所以任何时候,在对人和对事情还不是完全清楚的情况下,你要懂得站在客观中立的角度去看待现象,切勿妄下结论。这就要求我们要懂得尊重对方,懂得聆听对方,而不是逞一时口舌之快,从而让沟通陷入僵局。提高你的表达能力,学会准确而完整地表达你想要表达的信息,这不仅是沟通高手的能力,还会让你的人际关系变得更加融洽


二、善于打破冷场,主动制造话题


       大多数时候,沉默是无法给你带给良好的人际关系的。那么这个时候,你就要学会打破冷场,主动寻找话题。很多人都不善于跟别人打交道,生怕开口说错了什么而把气氛弄得很尴尬。之所以这样,是因为在很大程度上,我们假设了自己与别人接触会产生了某种不好的后果。你不断在心理进行负面的自我暗示:她会不会对我没有兴趣?我突然开口说话会不会很唐突?这人看上起这么冰冷,万一不理我怎么办呢?正是这些负面暗示,正正制约你谈话的勇气


制造谈话的有以下两点技巧:


1、善于观察,从对方身上寻找素材


       如果别人捧着一本书,那你就可以顺着这本书来进行交流;别人高兴,你就可以利用这个高兴畅谈一番。也就是说,你要懂得从别人的“词汇”当中,衍生出一个话题,不断围绕着这件事来与对方沟通。

       例如从“学习”这个词汇里,我们可以衍生读什么书,上什么学校,对于教育的看法等等,以此来聊天;完了后再由此伸延到学习以外的兴趣爱好,诸如平日做什么运动,看什么电影,去哪里旅游等等。透过这种方式,你的话题就会源源不绝了。


2、回应对方,表达自己的感受


       值得注意的是,这里面你不能一直充当问问题的角色,否则会给人你在查户口的感觉。所以,在问出一个问题别人回答你之后,你就要适时说出自己的看法,谈一谈自己的感受。这种交流期间的补充和情感交换,会让对方感到放松和信任,对你也就更乐意一直沟通下去。只要你能够好像主持人那样,善于控制话题和引导话题,多点谈论对方感兴趣的事情,专心倾听,适时反馈对方,而非只是一味谈论自己,那你就可以成为一个沟通高手了。


三、直面冲突,表达真实感受


       你跟另一半吵架,你会采取什么样的措施应对情况?大声骂回去?发脾气扔东西?还是选择逃避,使出冷暴力?相信我,这些方式只会让情况变得更加糟糕!因为这些方式是属于消极被动的。那应该要怎么做呢?答案只有一个,就是坦诚向对方表达你自己的感受、想法和愿望。当然,前提是你的“非语言沟通”也不能是消极被动。你首先要懂得控制自己的情绪,先冷静下来,然后再尝试去沟通。

       可惜的是,我们大多数人并不太善于直接表达自己的感受和需求。女朋友动不动黑脸,什么也不说,就是为了让男朋友知道她不开心;而男朋友突然说话暴躁凶恶,就是为了让女朋友明白他的不满。可是,你从没告诉对方你这么做的原因,你反而希望对方能够好像你肚子里面的虫子一样,对你的一切想法都了如指掌,这有可能吗?

       你必须认识到:所有的冲突,都只是为了解决问题。如果你所采取的方式不但无法解决到问题,反而会将问题变得更加恶化,那么你这个方式就是错误的。诸如忍让,逃避,推卸责任等等。只要在这个基础上,你才可以有选择性地采取其他更为合理的方式去解决冲突。

       所以理性地把自己的感受和想法说出来,大家一起协商,调适,彼此作出妥协,获得双赢,才是最理想的沟通结果。


四、沟通高手的沟通技巧

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沟通高手会从以上六个方面,16点与人进行有效沟通,如果我们也能掌握这些沟通技巧,我们职场上和生活上与人交往将会更加愉快一些。


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