如何提高职场情商水平?

来源:五百丁 作者:橘子酱

       在职场中,有的人聪明,我们说他智商高,比如说逻辑怪程序猿哥哥们。有的人聪明,我们说他情商高。后者在与人交往中更会来事儿,更能受大家喜欢。这篇文章呢,我们的重点就是情商。提升情商水平才是帮助平凡的我们获得职业成功的关键。任何一份工作的绩效、薪资与情商的关系都是密不可分的。


【什么是情商】

       影响人们了解和表达自己建立和维护社会关系,应对挑战,有效使用情绪信息的一系列情绪能力和社交能力。

     首先认知情绪,情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。工作和生活中难免事事如意,我们经常会遇到不是那么顺心的事情或突发事件、自己不想触及的事情或人……都是这样的;人人都差不多。情商低的人控制不了自己的情绪,当遇到强烈的情绪反应、突然的攻击等情况时,情绪会被绑架,同时事后又后悔自己的行为,不断的道歉和希望得到谅解。情商的高与低 和年龄、阅历、职位无绝对关系,公司的高管有时也会出现情绪失控的情况、在员工面前失态,高管的暴怒、争执等过激行为,认真思考一下 其实都是情商低的表现,情商有的时候真的与智商无关。


【情商的五种能力】

自我认知能力

自我表达能力

人际能力

决策能力

压力管理能力

       首先要有很清晰的自我认知能力,我是谁?对方是谁?我和对方的关系和定位是怎样的?平时和朋友们聊天时,经常认不清自己是谁这个问题,也不明白自己未来的规划,只是盲从工作上的领导安排、生活上的顺其自然。会有点小迷茫……总要经历这个阶段和过程。

       人生经历了就是人生。但若40岁或以上的人,还不清楚自己是谁,那就是混沌了。

我要对你有个交代,你放心吧,我一定会怎样怎样的。这是大家经常会从这个角度思考和做事的,有的时候结果不一定是当初预期的。若换个角度思考这个问题呢?我会对自己有个交代,通过经历这件事,我能发现我的经验和阅历得到有效的提升。

 

【做事的正确角度和态度】

       高情商的人做事思考和考虑的角度一定会从利他角度出发,所谓成人达己。低情商的人做事思考和考虑的角度往往会从自己的角度思考,不会顾及别人的感受,都是你们的错,和我无关,我做不到是你们不支持。

问题本身不是问题,如何解决才是关键。

       这是高度浓缩的一句话,也是很多西方心理学经常倡导的思考方式。

       工作和生活中会有很多美好的事情发生,也会有很多不如意的事情、临时紧急的突发情况出现,这个时候,一个人的情商高低与否会左右事情的进程和发展方向以及最终结局。不好的事情出现时,每个人都会不自觉的做自我保护动作,这不关我的事,这是他不配合,这是领导不支持,这是因为我最得力的助手离职了,没人做了等等各种各样的原因和理由,其实往往需要首先问自己:我本人有哪些问题呢?从自身角度思考,问题出现在哪里?我们将如何去规避和改进?我们需要的资源和人员在哪里?完成的周期和开发的进度安排是怎样的?出现问题时,一味的指责和争吵是对解决问题毫无意义的一件蠢事。

      高情商的人怎么做呢?

认真思考事情的前因后果,系统性的评判;

积极调动身边所有的资源,保证最短时间处理完;

“凶手”留着事情处理完后,在总结复盘会上去发现;

积极主动地和每个人平等的交流,坦诚、公正、公平、公开、正能量。

       罗胖也曾说过,解决矛盾的方法是要清晰地表达问题,给出若干个解决方案,同时要非常尊重对方的意见。用温和的语气,强硬的逻辑才是高情商人解决问题的方式,而用强硬的语气,温和的逻辑来说话的只会是傻瓜。

       情商的最终目的是让人幸福、自我实现、乐观、自我肯定、人际关系和谐,同时,放下自我,个人在组织中没有那么重要,发挥团队的作用,并在团队中知道我和大家应该如何相处。态度变得积极向上,周围的人和物都会变成你想要的样子。

 


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