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工作中犯错不可怕,可怕的是你不会解释……

来源:五百丁 作者:一道小编

工作中犯错不可怕,可怕的是你不会解释…….jpg


现在的领导们,大多会认同一个观点,给下属试错空间。因为岁月教会了领导们一个道理,做任何事情,都有犯错的可能,要想不犯错,只有不做事。领导希望下属不做事吗,显然是不可能的。

 

不少人会有这样的遭遇,领导嘴上喊着给试错空间,可一旦自己在工作上犯错之后,领导就非常生气,甚至感觉一下子被打入冷宫,再也没有重用自己的意思。这是为啥?

 

我想,最直接的原因,是因为你在犯错后,对领导进行了不合适的解释,导致领导对你丧失了信心。

 

解释就是实话实说,还有不合适的?当然有。

 

举个最常见的例子:

 

你有一天上班迟到了,恰好被领导撞见,领导一般都会问一句你今天怎么迟到了。最常见的回答是,路上堵车。你觉得这个解释是实话实说,听起来也合情合理,路上堵车我能有什么办法嘛。可在领导看来,这是一个最差劲的解释。

 

因为在领导听来,你把迟到的原因归结到了别人身上,跟自己撇得干干净净的,这可不是领导所能容忍的。也许领导当时嘴上不会说什么,但心里一定是怒气汹涌。

 

领导的心理活动大概是这样的:堵车?堵车你不会早点出门吗?你经常迟到让我怎么管理团队里的其他人?你动不动就迟到是不是对我不满,对公司不满?还想不想干了,不想干就早点走……

 

我承认,这样的描叙有些夸张,大多数时候没这么严重,但这也绝不是危言耸听,无风起浪。

 

其实大多数领导,都不怕下属犯错,毕竟领导自己也是在不断的错误中慢慢成长起来的,怕就怕下属犯错之后却并未认识到错误的根子在哪里,到处找客观原因,从不在自己身上找主观理由。

 

在我的理解里,下属给领导的解释,如果想达到不留后遗症甚至孺子可教的目的,一定要包括四个方面的内容,缺一不可。

 

其一,说明直接原因。

 

直接原因是一定要说明的,迟到的直接原因,是堵车,你得告诉领导。切忌编瞎话骗领导,善意的谎言也最好别用,再美的谎言也是谎言,再残酷的真相仍是真相。也许你的谎言不会对领导造成任何不利,但被欺骗的感觉是人人都不愿承受的。

 

其二,主动承认错误。

 

说明直接原因后,不能就完事了,如果对方是你的哥们,你大可一句堵车就完事了,但对方是你领导,你就必须有下一步,主动承认错误。这是我的错,昨晚赶着整理会议资料,睡晚了,搞得今天起不来,出门晚了一点,对不起。

 

其三,给出补救措施。

 

在你承认错误之后,领导的怒气会消退一些,这时候你得再向前一步,给出补救措施。会议资料我已经整理得差不多了,再校对一下就可以发给您了,一定不会耽误您参加会议。待会我也抓点紧,相信也不会影响今天的工作。

 

其四,明确不会再犯。

 

有了补救措施,领导的气已经消了大半,你就剩最后一步,表明态度就完美了。以后我一定注意,早点休息,多定几个闹钟,绝不敢再迟到了。

 

平心而论,如果你是那位怒而发问的领导,听到下属这番解释,你还会生气吗?大多数领导在这种时候,只能是哈哈一笑,说声下次注意就完事了,前面描叙的那些心理活动,是不会出现的。

 

所谓的试错空间,是留给这样的下属的,而不是一句堵车就完事的下属的。

 

说白了,领导也是人,也是有情绪的。领导对下属的信心,源自下属反馈给领导的信心。

 

领导对你的感觉,来源于工作中的各种细节,包括一些小小的工作失误及你的解释。一般说来,领导初次接触你,对你的信任度会比较高。你犯错后,领导会给你解释的时间。一个不合理的解释,会把你的信任度直接腰斩,再一个不合理的解释,会把你直接打入冷宫,根本不会有第三次机会。

 

你在犯错后,根本不认为这是自己的原因,全是别人的原因造成的,你让领导怎么相信你。所以,一旦领导对你失去了信任,主要责任一定是你让领导觉得你不靠谱。

 

反过来,领导会欣赏那些知错能改的下属。绝大部分时候,领导的综合能力还是要比下属强,他们知道完美的下属是不存在的,知道下属的进步就是自己的功绩,所以他们会刻意栽培哪些值得培养的下属。

 

什么样的下属值得培养?知错能改就是一个分量很重的参考标准。什么叫知错能改呢?就是在你犯错后,能认识到错误的根源,并给领导一个完美的解释。

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