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别人总是不理解我在说什么

来源:五百丁 作者:一道小编

别人总是不理解我在说什么.jpg


虽然很痛苦,但是我们不得不实实在在的面对这样的问题,在很多场合,我们发现自己与他人难以沟通,我们时常以为是他人理解能力有问题,亦或是简单的认为道不同不相为谋,而很少去反思我们自身存在的问题——因为承认自己连话都说不清楚简直是奇耻大辱~


让我们来审视一个基本概念“沟通”。沟通即信息的传递与理解。假如你的意思让对方难以理解,是时候反思一下自己是否表达的不合适,一是采用的表达模式是否重点不突出,二是是否所用的表达忽视了对象的特殊性。


我们生活当中常常可见这样的人,当被问及诸如“为什么不去吃饭”的问题时,他们往往向你描述一个完整的决定不去吃饭的过程,甚至绘声绘色的描述自身的心理活动。你会发现这类人他们回答绕来绕去,不知所云,描述详尽的回答背后却隐藏着大问题——忽略了提问者的需求。提问者只需要知道最核心的内容,即为什么不去吃饭,回答最合适的也中规中矩的就是,比如因为不饿,因为没胃口。视沟通的对象不同,也可以采用不同的回答方式,妹子撩汉就可以回答说,“因为在等你约我吃啊”。但是如果同师长这样说就会很奇怪。


还有一类人,很有意思。他们说话只说一半,所谓的神龙见首不见尾。出现这种情况也可分为两类原因,一是故意,二是无意。有意为之是本身不想表达太清楚而使彼此尴尬或者想为自己留回旋余地,即不把话说死,此类多为江湖老手。无意为之往往是自知表达不清或是因为感觉没人重视这个回答草草敷衍了事,最后多以“你知道的”,“你懂得”结尾,属于偷懒式表达。但是这样往往给听众留下摸不着头脑的感觉,除非对方聪慧至极或对你十分了解才可以形成良好的沟通。


无论什么专业,从事什么工作,我们都无可否认,连基本的人与人沟通都做不好是一件十分蛋疼的事情。求学面试、就职面试无非就是在考察这么几件事,口语表达能力、临场应变能力、组织能力、专业素养等。其中表达能力是最基础也是最重点的一项,连话都说不清楚的人很难让考官相信你可以做好其他事情。


中国语言文化真是博大精深,同一句话,加之不同重音,用以不同情境都会有不同含义。对于同一意思的表达方式可以有千万种,或直白或委婉,或霸道或娇羞。都是需要结合具体情境讨论的复杂课题。我们今天也不加以赘述,只讨论最基础最简单的表达模式。要先把锦织好的再考虑“添花”的事。假如有意提高自身表达能力,我们不妨考虑这样一个问题,是否有一个万能的公式,可以表意清晰。


这个公式其实非常简单,我们不必长篇累牍的絮絮叨叨讲细之又细的沟通技巧。大道至简。先掌握透这一个公式,你就已经胜过n多选手了。注意两个要素,第一,表达模式,第二,沟通对象。


表达模式。陈述观点也好,回应问题也好,首先考虑清楚自己最关键是想表达什么。把最关键的观点放在开头,让对方清楚的get到你的点。然后采取分述的方法,或引经据典或旁敲侧击,总之就是为开头的核心观点服务。


这中间的论述可能贯穿着因果关系、时间顺序关系等逻辑关系,清楚的将这层逻辑关系表达出来,即逻辑清晰。也可以反向,先分述,再最后给出总的观点。对自身表达不自信的或是对对方理解能力不自信的,不妨注重最后的总结,提炼强化自身的观点。


数日后翻阅网页竟发现笔者无意中总结的公式其实正契合大热的“金字塔原理”,即“先从结论说起,先说中心思想,然后再向前推演”。那么举一反三,向之前陈述的分总式的陈述可以称之为“倒金字塔原理”。(看吧,原理一样,但是加之一个有模有样的名称顿时就显得高大上了的说)对于絮絮叨叨讲不清楚一个事情的童靴,记住,“删繁就简三秋树”。考虑清楚关键要表达的东西,然后把一切无关的细节都删掉,旁枝错节太多只会让人觉得很啰嗦。除非那个细节对于结论十分有帮助,或者你很想跟他人分享这个有意思的细节,否则一律咔咔删掉!


沟通对象。如之前举例中所说,要考虑听众的需要,自顾自的哇哇说一堆不是沟通,是发泄。对方关心的事就是你要重点说的事。对方不关注的问题你可以一语带过或者不说。根据听者的不同还应该选择不同的语气不同的说话模式。比如最浅显的一个方面,敬语的使用。韩语中视乎沟通对象的长幼会有敬语、平语的区别,中文中没有明显的界定,再敬语的使用上更讲究尊重地域习惯与情境。


南方对于“您”的使用并无特别讲究,对长辈也可“以你相称”,称呼您有时反倒显得生分,而在北方,称呼长辈要一律叫您(亲身经历可证)。其他具体的沟通对象采用什么样的说话模式相信各位盆友心里自有一把尺了,此处不再赘述。


那么问题来了,假如被问及很蛋疼的问题,感觉被刻意刁难,不想正面回答肿么办。那就不用沟通啦,沟通毕竟是建立在平等自愿的基础上的,不愿意沟通那就不妨借鉴古人的智慧——打太极。反问问客,“你觉得呢?”“如果是你你会怎么做?”相信可以恰到好处的让对方感受到你的“善意”。万能金句,屡试不爽!


以上只是十分基础但实用的tips,要达到更高大上的表达效果当然还需要辅之以其他技巧。针对不同的表达问题也应当有不同的解决方案,读者应深刻体会,并在生活中勤加练习运用,及时归纳总结,相信很快就能有明显提升!

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