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临近年终,该重新审视一下你的KPI如何

来源:五百丁 作者:一道小编

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KPI,英文全称Key Performance Indicator,翻译过来就是关键业绩指标。

 

身处职场的你,是不可能不知道KPI的。


KPI之所以大行其道,肯定有它的好处。

 

自KPI问世以来,就受到管理者们的青睐,因为它能把感觉上的东西进行量化,把不能测量的东西变得可以测量,激发被考核者的潜能。而可测量是进行管理的一个基本条件,无法测量就无法管理。

 

举个简单的例子:以前的国营商场,是没有KPI考核的,销售量是多是少跟售货员没有任何关系,多卖一件也不会多发一毛钱,少买一件也不会扣钱。所以人们去国营商场买东西时,售货员是爱理不理的,你爱买不买。年底评先进工作者的时候,全靠领导的印象。

 

现代的各种购物中心,这茂那mall的,则是有KPI考核的,专柜销售代表的收入是跟销售量直接挂钩的,卖的多自然收入高,卖得少则会被炒鱿鱼。所以,一旦你在某个专柜前停留或者注视一下,立刻会有热情的销售代表接待你,向你大力推销商品。此时评销售明星,看一眼每个人的业绩数据就够了。

 

这就是KPI最明显的好处之一,能把业绩数据化,极大地调动人的积极主动性。当然了,KPI的好处可不止这些,还有很多益处,就不细说了。


但是,KPI也有不好的方面。

 

这可不是我说的,而是那些大名鼎鼎的商业巨子们说的

 

还记得当初闹得沸沸扬扬的魏则西事件吗,随着年轻生命的消逝,舆论矛头所指除了不良的莆田系外,推广商百度也成了众矢之的。李彦宏为此专门在内部邮件中进行了深刻的反省,得出的结论是——因为我们对于KPI过度追逐,导致价值观被挤压变形。

 

早在2006年,索尼前常务董事天外伺郎就对此提出了强烈的批判,曾撰长文《绩效主义毁了索尼》,笔锋所指,正是人人说好的KPI。

 

2012年,王石也在微博上发表了一段文字,绩效主义像企业脓包,说它只靠利益刺激,未结成精神共同体,最终将走向平庸。

 

近几年风起云涌的各类创业公司,标新立异的也有不少,甚至喊出没有KPI的口号来吸引人才。

 

……

 

这些言论和现象,共同表示着一个意思:KPI制度有问题,要不得啊。

 

任何事情都有两面性,阳光的背后必有阴影,KPI既然有好处,那么就必然有缺陷。也许,被考核者在KPI的重压之下,为了达标而不择手段,无所不用其极,就是它的弊端之一吧。比如,为了完成考核指标,故意弄虚作假,就是最常见的形式之一,只要给钱干什么都成,于是莆田系的推广霸占了百度的搜索页面。


这里我们不禁要问一个问题,难道真的是KPI制度有问题吗?

 

我看未必。存在即合理,普遍存在就是公理。人们不是傻瓜,管理者更是聪明,大家之所以推崇KPI,肯定是有道理的。从整体来看,考核肯定是利大于弊的。

 

也许有的公司的确是因为KPI而垮台散伙,那毕竟是少数,但完全没有KPI的公司是无法想象的,就连声称抛弃KPI的小米,其实也是有考核的,不然雷军怎么管理那么一大家子人。

 

个人认为,不管是什么公司,一定会存在考核,就好比升学需要进行考试一样,否则就没法管理。因此,出问题的不是考核制度,而是考核方式。换句话说就是,KPI还是要有,但考核方式要变。


怎么变?建议大家去读一本书,《重新定义公司:谷歌是如何运营的》,作者是谷歌执行董事长埃里克•施密特和前高级副总裁乔纳森•罗森伯格,他们分享了十几年来在谷歌工作中的管理启示,指出公司若想在互联网时代站稳脚跟,就要制定新的商业规则。

 

什么规则?他们说,赋能,才是创意时代的组织原则。当然还有很多其它的新规则,请大家自行去阅读体会。

 

所谓赋能,就是赋予人一种或数种能力。它讲究的是在事前就能激发人的兴趣和动力,强调的是公司或组织本身的魅力,能最大限度地发挥出个人优势。

 

打个比方,一家好公司,一旦你加入其中工作,公司就会给你赋能,让你充满干劲,而且能享受到工作的乐趣。一个好平台,一旦你加入其中成为一份子,平台就会给你赋能,让你的价值更大。我们跟谁学说自己是教师的赋能平台,说的就是这个意思。

 

有点玄乎是不是?那就举个最容易理解的例子,比如你是一名优秀的足球运动员,前锋,攻击能力极强的那种,但是如果你没有加入一支好球队,任凭你个人再牛X,恐怕也赢不了比赛。因为足球讲究的是整体配合,你在前场根本就接不到中后场的助攻传球,有力无处使啊。

 

今天的公司和个人的关系,就像是球员和球队的关系那样,相互赋能。球员的个人实力为球队赋能,让球队变得更强;球队的整体实力为球员赋能,让球员有更多施展空间。


所以说,考核是没有错的,KPI是没有错的,错的是用旧时代的规则来考核新时代的球员。

 

请牢记一点,新的互联网时代,已经赋予了KPI新的内涵。你们公司的KPI考核方式,是时候改一改了。

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