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刚入职被要求转岗到客户线,该不该转?

来源:五百丁 作者:一道小编

刚入职被要求转岗到客户线,该不该转?.jpg


刚入职公司要求从产品岗转销售岗,是否接受调配呢?


应届生刚入公司,还在培训期间,公司高层因为客户线缺人要求我从产品线转岗,这时候是否该接受调配?


现在公司因为客户线缺人,想把我调过去做客户经理。我现在还在培训期间,觉得自己的能力还不够胜任客户经理一职,如果过去可以做,但是会非常有挑战,未必能做的出色,相比较下做产品经理我会更有信心做好。


公司说我可以在转岗面试时反馈给面试官,想咨询一下各位老师要不要接受转岗,如果不转会不会得罪高层?


虽然不太清楚你入职的公司是属于哪个行业什么类型的企业,所以只能从宏观角度给予你回复。


先来说说我眼中为的产品经理和客户经理。


客户经理,顾名思义面对的是广大客户群体。如果产品销售的模式是B2C,那么就会面对直接消费者(个人);如果模式是B2B,面对的是客户企业;如果模式是B2B2C,那么面对的就是客户企业及其直接消费者。与人打交道的频率,远大过于和机器、数据、文本打交道的频率,对任职者的考验更多的是与人交流的沟通能力、处理突发事件的应急能力甚至还包括了商务谈判的能力,会很好地磨炼一个人的情商和应变能力,同时也会帮助任职者对于公司所售产品和所提供的服务有一个直观的了解和认识,虽然也有可能需要直面客户的投诉和负面反馈,但也能够从另一个侧面对公司的产品及服务的实施交付,有更全面的思考和辨识。


产品经理,对产品线负责,可以是多个产品形成的产品组,也可以是单个产品,是市场和研发之间的桥梁,既要掌握趋势和需求,也要对产品上线后的整体市场交付和消费者负责,同时要兼顾公司发展方向和文化理念的传承和输出。想要做什么东西?为什么做这样东西?这样东西是否具有市场潜力?预期能够为公司带来什么?怎么做成这样东西?怎样把这样东西推送给到目标消费者?怎么达成目标消费者的首次购买及持续购买?怎么增加目标消费者的体验和使用成效?……——诸如此类的问题,都是产品经理需要去思考的。


很多人对产品经理的认知,是从技术端切入的,但真正要做好产品经理,是需要技术+市场双管齐下的,没有市场导向和商业敏感度的产品经理,其职业发展的持久力很有可能是有限的。


其次来说说岗位胜任力的问题。


入职对岗位的认识,和实际到岗后队岗位的认识,是会有偏差的,其中也会兼带着个人期望值的落差。所以心态的调整是随时的,此外就是对于个人学习能力的考验。每一个岗位所需要的技能,是可以在在职期间不断学习、提升和完善的。如今看来,重要的不是是否具备技能本身,一些技能即便此刻具备下一刻也可能会被革新、迭代、淘汰。重要的是你学习掌握技能的能力、实际应用技能的能力,和对技能进行革新的能力。


对自己的信心,不是你此刻已经拥有了什么,而是即使此刻一无所有也能在短时间内迅速学习、掌握并能够融会贯通地应用什么的能力。Richard Branson有说过一句话“If someone offers you an amazing opportunity and you're not sure you can do it, say yes-then learn how to do it later.”我想这也是面对未知的一种态度吧。能不能做得出色,是未来的事情,但要不要去做、要不要去把它做得出色是你个人主观能动性的事情。跨出自己的舒适圈是需要勇气的,但亦能看到自己还可能有的各种可能性,你远比你以为的要强大,所以未尝试之前,未尽全力之前,不要自己给自己设限、自己先行否定了自己的可能性。


再来是你想要在这家公司的发展目标是什么?


若是产品经理,同时也愿意去到客户经理这样的一线岗位先去历练自己的话,可以先行将你的想法跟你的直属上司沟通,并交流几个问题,诸如:此刻转岗去做客户经理的话,任期是多久?具体的工作是什么?会有哪些培训?产品部的培训是继续参加还是中断?什么时候能够再转回产品部?任期满了的时候,是继续留在客户部门还是可以转回产品部?若是转回产品部,是仍然从基础岗位做起,还是有可能从一个相对高一级的岗位做起(比如主管)承担更多的任务和责任?……等等。


和直属上司沟通之后,对这一调任有了更多的了解的基础上,再做判定,确定是否接受转岗、是否要参加转岗面试。


若是参加的话,有哪些想法是要反馈给到面试官的,同时有哪些问题是要提给面试官的。


若是不参加关转岗面试,而公司或是直属上司执意要进行岗位调配,你是愿意妥协还是不愿意妥协?除非是你做好了不妥协的觉悟,那么也要有承担对应可能性(比如离职换工作)的觉悟。


但对于应届毕业生来说,我仍然建议是一种开放式的成长方式,所有的经历对于成长都是有意义的。


最后,关于是否会得罪高层。


我觉得任何事情的发生都是一把双刃剑。公司在选择你的同时,你也在选择公司;公司在评价你的同时,你也在评价公司。办公室的人情世故固然是不得不去面对和经营的事情,但也不需要因此而忽视自己内心的声音。


你选择这家公司并不是为了讨好公司的高层,公司选择你也不是因为你能够长袖善舞、曲意逢迎。你的成长,和,公司的成长,是息息相关的。将你内心的想法,真诚诚实地传递给你的直属上司,征求他对你职业发展上的一些意见和建议。经过这样一轮交流,或许你也能有所感觉,这个上司本身是否值得跟随和深交。往往在成长的路上,能够遇到导师级的前辈,对个人成长的帮助和意义更大。


结尾还是要说一句,因为对你任职的公司了解得并不多,所以无法给出针对性的建议。希望我的这些话多少能够给你一些启发,但最终的决定还是需要你自己做。自己做选择,然后对自己的决定负责任,并为此承担所要付出和兑现的代价。这也是我们成长之路上必经的环节。

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