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为什么我们开不好一个会?原因是什么?

来源:五百丁 作者:一道小编

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为什么,我们开不好一个会?

 

深度好文帮助HR为公司开好一个会!

 

李雪是一家汽车集团的HRD,经常要参加公司各类会议,特别到了年底,关于公司经营计划与战略研讨的会议接连而来,但是她发现,这些会议场景是:

 

1、各个部门的老大们,各据一阵,激扬发言,进入高潮时,会互相开炮,相互质疑,往往公说公有理,婆说婆累,争执不下,但是开上几个小时,都开不出什么结果,你来我去,达不成共识。往往点灯熬油开到半夜,最后筋疲力尽离开会场。

 

2、会议即将结束时,总经理会提要求,但是提出的要求听起来都很重要,可是总是让人抓不住,由于太笼统,不具体,大家听了很难落地,最后议而不决。

 

那么,如何开出一个高效的会议呢?现实中人力资源部门组织了很多次高效会议管理的培训课程,甚至很多大公司上了类似于《罗伯特议事规则》这样的高大上的课程,为什么还不能解决问题呢?李雪始终想不明白。直到有一天,她和我在一个六项思考帽的沙龙上认识。她讲出当前开会遇到的五大症状:

 

症状1

 

鸡讲鸡,鸭讲鸭,鸡同鸭讲,越讲越乱。


每个部门都只站在自已的立场发言,只关注自已看到的问题(注:这个问题往往不是真实的问题),不能换位思考,看到其他部门有问题,给出的建议却不解其渴,当需要他人提意见时,缺乏空杯心态,总不服,还要反驳直到驳倒为止,导致混战。

 

症状2

 

只讲主观感受,不讲客观事实。


看到问题时只看到表象,只讲现象和感受层面,没有深入,就无法讲出具体的事实和数据,不能反映事物的原始情况,致使说了半天,没大有用。

 

症状3


光说好的,不说坏的。


遇到给对方提问题和提意见的时候,也许是留面子或者是不想得罪人,只讲好话,不讲孬话,不痛不痒,说了等于没说,导致会议像和绅大人演电视剧,但是就是不当纪晓岚。

 

症状4


易于激动,不理性。


一遇到两个部门相互协同的工作,往往会扯皮,扯皮的原因就是凭直觉判断,容易激动,容易感情用事,不冷静,甚至会说一些过激的语言,有时直接导致会议开火然后息火或者哑火。


症状5


善于批评,不善于给建议。


善于给其他部门提问题,挑毛病,但是仅限于提问题,缺乏问题的解决和改进建议。甚至有的时候提问题就是吹毛求疵,令对方很不乐意,却没有抓准核心,更让人不服。


那么,作为HRD,李雪在经历了一场又一场低效没有战果的会战之后,如何帮助公司解决这个问题呢? 我的建议是管理者们要戴上一顶同步思考的帽子。


六项思考帽的核心是让不同的人在同一时间都在同一个维度上思考。让我们一起来看看这六顶帽子分别是什么?

 

如何用这六顶思考帽来解决问题呢?


核心措施1:

 

当鸡同鸭讲的时候,这时候主持人很重要,要戴上蓝帽子,扮演冷静的控制者,提示大家在会议中,在同一时间在同一个维度上思考。当陈述事实时,要求大家共同戴上白帽,请大家在中立的立场去表述事实、数据和客观的情况。当分析原因时,要求大家共同戴上蓝帽、黑帽甚至红帽进行探讨,当对一项工作进行评价时要求大家戴黄帽和红帽,当提出改进改善方案的时候,要求大家同时戴上绿帽进行创新思维,提出更多的可能性去解决问题。


核心措施2:

 

当某人只讲感受,不讲事实的时候,要求他戴上白帽,从客观实际的角度去描述事实。


核心措施3:

 

当某人光讲好话,一味说好听的甚至迎合的时候,要求他戴上黑帽,从找出存在的风险和问题,找出隐患和毛病,只是要注意,戴黑帽时,挑出问题和缺陷的背后要有一个依据。当然,表示鼓励和赞扬的时候,也要明确给出鼓励和赞扬的具体理由。而不是只会说你今天很漂亮。

 

核心措施4:


当某人因为情绪激动,注重感觉的时候,容易失去理性的思考和判断,这时可以让他戴上蓝帽,冷静下来,理清思路,理顺结构,整理系统,然后进入有秩序的发言进程。

 

核心措施5:


当大家都用黑色的眼睛看待这个事件时,往往会陷入警示和批判的境地,这时发现对方的问题,不足成为主要关注点。这其实是解决问题的重要过程,但是如果从找问题上升到批判、挑毛病时,会令对方感到不舒服,主持人就要建议批评者给出一个批评的依据,并且是一个事实上的存在,这样会让对方能够接受。当然,如果所有的人都开始开炮时,建议大家在批评之后全部戴上黄帽,向对方表达下对其优势部分的肯定和认同。

 

核心措施六:


如果要激发大家的不同视角,主持人可以让会场中的不同部门的人分别戴不同颜色的帽子,比如人力资源部白帽,财务蓝帽,业务部门绿帽,审计部门黑帽---这样会让负责汇报的部门听到不同的维度的观点和建议,更加有助于形成有建设性的方案。

 

李雪学习了六顶思考帽的工具,在公司管理层中推广后,发现团队沟通更加高效和有效率。它最重要意义有两点:一是引导人们在不同时间内在同一个思考维度上的工具后,取得了很大的成绩。

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