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面试那些事儿

来源:五百丁 作者:一道小编

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职场需要努力,更需要智慧,欢迎来到我们的职场有料道,我是主持人阿笨,依然在这里陪伴大家。在前面两期话题我们分享了企业招聘需求的类型、简历的制作、面试的准备和面试礼仪等话题,在本期我们主要分享面试现场的问答技巧。


在说到面试现场的问答技巧前,我们还是要强调,面试是企业建立对个人信任的过程。这个信任包含了对你能力的信任和对你人品的信任。我们在整个面试过程其实都是为了建立这样的信任。


那么回到企业招聘需求的角度来看,企业招聘是为了满足自己的业务发展需要,他们需要员工为企业创造价值。我们在面试过程中就要证明给企业看,我们能够胜任他们的这个职位。如何证明呢,我们下面就按照职业发展的不同阶段,对应企业的需求介绍面试的技巧。


当我们刚刚毕业,第一次踏入职场,这个时候,企业会关注我们这些应届毕业生哪些方面呢。对于应届毕业生,企业看重的当然不会是工作经验,我们那些长则数月短则几天的实习经历,对我们应聘帮助并不大。企业对于应届毕业生的判断,其实分为两个方向。一个是要有正确的价值观,价值观这个东西,它的形成是个漫长的过程,到了大学毕业的时候已经基本成型,再去修正的可能性已经很小了,所以企业在选择应届毕业生的时候一定要看价值观是否正向,这个是个一票否决的事情,一旦发现你的价值观有问题,能力再强也是不会考虑的;


企业考虑的另一个方面是能力,这个能力不是你已经具有的那些专业知识,而是以下三种能力,第一种是学习能力,据说现在的知识每隔十八个月就会更新一半,已经学会的知识终究会成为过去式,你是否具备不断学习新知识的能力非常关键,到了企业,很多人会发现当初书本上学的东西很多都过时了或者用不上,需要从头开始学习,而且随着企业发展和技术进步,这种学习始终会在你的职业生涯中持续,因此,学习能力远比你现在的学习成绩更重要;


第二种能力是适应能力,企业在发展过程中,需要不断应对外部市场的竞争和变化,企业内部也会不断进行各种各样的变革和调整,再加上进入企业,都是铁打的营盘流水的兵,上司的管理风格和部门的组织氛围可能随时都会变化,你能否适应这个不断变化的外部环境和内部环境,始终保持绩效稳定,这个很重要;第三种能力是协作能力,如果说在读书时代,我们的成绩好坏主要取决于我们自己的天赋和付出的努力程度,那么到了企业,你就进入了一个时刻需要协作的团队,你的个人业绩再也不仅仅取决于你自己,而是需要依靠团队协作,所以我们会看到,在企业中,那些业绩最出色的人,往往不是那些能力最强的人,而是那些最善于人际沟通和协作,能够整合资源并且寻求帮助的人。所以,作为应届毕业生,我们要牢记,企业在评价我们的两个问题,我称为三力一观,三力就是学习能力,适应能力和协作能力,一观就是正向的价值观。


下面我结合过往校园招聘的案例来验证我们说的内容。在我以往组织的校园招聘中,一般会分为五轮,第一轮是在校园做完宣讲会之后,要求对我们企业感兴趣的大学生在投递简历的时候,做一个三分钟左右的自我介绍。


在这个过程中,那些衣着整洁,面带微笑,能够自信流畅介绍自己的人选都能够通过第一轮。注意我提到的这个几个关键词,第一个是衣着整洁,这是基本的职业素养的体现,我想不用多说;面带微笑,这个是一个人内心心理状态的外化表现,乐观开朗愿意主动沟通的人总是受到欢迎的;自信更不用说,从你的眼神中就能看出来;流畅的自我介绍说明了你是否是有备而来,也体现了你基本的表达能力,这是软实力的体现。


通过了第一轮,第二轮是笔试,其实除了一些专业岗位以外,我们的笔试都是开放式的问卷,并没有什么标准答案,看的是你回答问卷的态度和思维能力,所以能够写一笔好字绝对是一个加分项,在答卷过程中能够认真回答,并且表现出较为清晰的逻辑性和较为广泛的知识面,都能够通过这一轮面试,特别提醒,这种问卷中,不要过分追求写得多,毕竟阅卷时间很紧张,而是注意条理性和新颖,但不要追求标新立异,那样死得很难看的。通过了笔试,第三轮是无领导小组讨论,这是最为关键的一轮面试,而且淘汰率很高,在一个随机组成的8到10人的小组中讨论一个有争议的话题,而且必须在规定时间内向企业提交小组达成共识的答案,这个过程并不轻松。


在这样一个过程中,企业观察的恰恰是我之前提到的三力,学习能力,适应能力和协作能力,这个要展开谈可能需要一整期的时间,我希望有机会单独做个专题来介绍,在这里我们只能告诉大家,无领导小组讨论中,并不是说得多表现积极就能够过关的,那仅仅是及格线,要想脱颖而出,要在过程中一方面始终围绕核心话题讨论,不要发散不要做人身攻击,另一方面始终关注话题达成共识的过程,发挥自己的影响力消除团队分歧,保证在规定时间内达成共识。


你要记住,企业要的不是那个你们达成的结果,而是观察达成共识的过程。在通过了第三关之后,入选的几率就大多了,第四轮是一对一面谈,这个过程判断的就是我们说的一观,你的价值观是否正向,在这个面谈过程中,话题会很广泛,从你的家庭环境到成长经历,再到你的未来规划和兴趣爱好,我们会在这个过程用轻松的氛围麻痹你,让你展现出最为真实的一面,而我们从中去判断你的价值观是如何的,因此作为面试者你要保持警惕,不要把自私、偏激、计较等性格弱点暴露出来,否则会被马上枪毙掉。


我曾经在东北某大学遇到这样一个同学,在前三轮的表现几乎可以用完美来形容,在第四轮的时候,我问他你认为自己最骄傲的事情是什么,他说他是在单亲家庭中长大的,妈妈从小带着他,很不容易,周围的人也很瞧不起他们,自己从小就发誓要考上最好的大学,证明给周围的人看,现在他如愿了,成为家乡第一个考上重点大学的人。


故事很励志,但我从他的表达中分明看到了一种愤世嫉俗,心里不禁很是打鼓,犹豫再三最终放弃了他,不是说他不够优秀,仅仅是因为那种过于偏激的个性让我们这个崇尚团队协作文化的公司心存疑虑。


最后一轮面试是薪酬谈判,不要以后到了这一轮就尘埃落定了,有一些人就栽倒在这里,在这个过程中,体现的是你的金钱观,在这一轮中过于计较的个性会让企业放弃你,要明白,企业校园招聘对薪酬和待遇都已经做了明确的规定,一个应届毕业生议价的资本并不多,你不认可企业给出的薪酬可以直接选择放弃,但讨价还价就意义不大了。从我给大家介绍的这个校园招聘案例中,大家就能看出企业评价应届毕业生就是我上面提到的三力一观,所以一定要注意围绕这几个方面展现自己,应对企业的面试。


如果是工作了两三年之后,面试的时候应该注意什么呢。工作两三年,有了一定的经验,但应聘的还主要是一些基础工作岗位,企业这个时候评价你的标准分为两块,一块还是我们上面的三力一观,这个不多说,还有一块就是你的工作实操能力。所以在面试前,一定要提前做功课,了解对方企业这个岗位的要求,在面试的时候针对对方的要求展现你过往相关的实操案例。成功的机会就比较大了。


再往后,工作5年到8年,你开始应聘的是管理岗位。这个时候,企业对你的评价标准又改变了。企业会从专业能力和管理能力两方面来看你是否匹配他们的岗位。专业能力根据你的职业不同而不同,我们重点说说管理能力。什么是管理能力,我个人的理解,一个是管理人的能力,一个是管理事的能力。


管理人的能力表现在你如何组建和配置你的团队,如何培训和指导下属,如何激励团队士气创造优秀业绩,如何处理团队内部矛盾等等;而管理事的能力就是你如何推动一个项目性工作的完成,这个过程中可能涉及到说服老板、搞定上司和其他部门的同事、协调内外部资源,还涉及到时间管理、成本控制、风险管控等等。


要向企业证明你的管理能力和专业能力,最好的办法就是讲故事,这个讲故事并不是让你瞎编乱造,而是对你过往的工作进行总结和归纳,找到那些最有难度而你最终出色完成的项目性工作,通过对这个工作完整的讲述表现你的专业能力和管理能力。


这种我们HR称为行为面试法。那么一个完整的过往工作案例行为描述要包含哪些要素呢,第一个是背景,这个工作发生的外部环境和内部需求是什么,第二是面临这样的情况,我们这个工作事项的任务目标是什么,第三是针对这个背景和任务目标,我们是如何采取行动的,我是如何分析问题抓住关键,又是如何采取行动解决问题的,最后整个工作完成的结果如何。


这就是我们HR常说的STAR面试法,S代表situation背景,T代表task任务,A代表action行动,R代表result结果,这就是一个完整的陈述过程,大家在面试的时候牢记这几个要素,就能够把一个工作事项完整生动地还原给面试官。别告诉我你的工作没有亮点,如果连总结归纳都不会,找不到自己的工作亮点,那我也真心帮不了你了。


到了下一个阶段,我们开始面试总监以上的公司高管岗位,再讨论面试技巧似乎有点可笑了,在这个层面,如果自己没有料道,如何练习所谓的技巧都是没有用的。我在这里仅仅拿我的工作经验分享这些高管面试的时候常见的两个错误。如今不少外企的中高层管理人员会去看一些正在高速发展的民企的工作机会,一方面如今的民企也能够开得起高薪吸引这些高管加盟,另一方面,比起已经成熟到逐渐僵化的外企,这些正在快速成长的民企确实也会给这些经理人带来更多的机会和成就感。


但我发现,这些在大型外企中工作的经理人应聘民企的时候常常会出现这样两个错误。第一个是知其然不知其所以然,这些经理人在外企做到中层的时候,就已经运作过不少全国性的管理或者市场项目,他们对整个项目运作过程和管控方式都非常有心得,具备很强的整合能力和管控能力,执行力非常出色,但是,由于在外企中,这些项目性工作的策略制定过程他们并没有参与,毕竟有些策略的制定是外企在他国的总部制定的,中国区的管理团队只是人家的一个区域执行部门,这就造成了不少经理人知道如何运作项目,却不知道为什么要运作这些项目,也就是我们说的缺乏经营性思维,每每问到他们关于管理策略的问题,就有点逻辑不清或者语焉不详了。


要知道在民企,找来这些价格不菲的经理人是来公司帮助老板一起制定策略的,如果没有策略制定能力,最终面试的结果可能都不会理想,这样的案例我见到不少,对于这个错误,我的忠告就是经理人平时在企业工作,一定要学会站在经营者的角度考虑问题,把手头的工作当做自己的生意来经营,学习和提升自己的策略规划能力;


第二个常见错误,是不少经理人在谈到过往工作的时候,往往挥斥方遒,动辄就是几亿几十亿的资源配置,让民企老板听着就冒汗,我这一年的生意也才这么多,怎么可能给你这么多资源做市场搞变革。要知道在外企和民企,运营思路是有巨大差异的,在外企,整个管理团队是职业经理人,只要给到董事会一定的利润回报就可以了,市场投放和资源配置只要在合理范围内都是可以接受的,而在民企,是希望用最少的投入获得最大的经济回报,人家老板请你们来也是希望你们能够化腐朽为神奇,帮助他用最少的资源干最大效益的事情,结果你一上来就告诉人家你只会大兵团正规军作战,不会游击队打法,老板们自然心里打鼓,要投入这么多资源,还用得着这么贵的价钱请你来吗。


对于这个错误,我的建议就是经理人一定要根据应聘企业的实际情况换位思考,学会因地制宜化繁为简,用最有效的方式说服老板你能够在他们企业目前的资源可投放范围内干成什么事,而不是炫耀你之前曾经调动管理过多大的资源。其实这两个错误归纳起来还是一个错误,就是不懂得换位思考,不会经营性思维,如果能够把这个本事修炼到位,一定能够得到老板们的青睐。    


以上结合我们在不同的职业生涯阶段看不同层次的职位,如何结合企业的需求展示我们自己。尽管说的是技巧,但是首先是要有深厚的内功修炼。而且我一直认为,面试这个过程一定要学会讲故事,这不是说谎,遇到内行,说谎很容易被人看出破绽弄巧成拙,智者所不为。我说的讲故事,是真正能够归纳总结自己的专业能力和经验,通过鲜活的工作案例生动地呈现在面试官面前。


这既能体现你的思维能力,又能表现沟通能力和表达能力,一个能够把事情说清楚的人,自己的思维首先是清晰的,如果一个人不但能够讲清楚,而且能够讲得很生动,那么这个人还具备出色的影响力和说服力,这不正是领导力最重要的体现吗。所以每个职场中的朋友,一定要在平时锻炼自己讲故事的能力,再配上自信、微笑、不亢不卑的态度,我想就能水到渠成了。


那么今天,关于面试技巧的话题我们就分享到这里,什么,没说到具体的面试问题怎么回答,好吧,等阿笨得空整理一下,那些常见的面试问题如怎么看待加班啊,怎么考虑生二胎啊什么的,做好推荐答案,到时候做一期番外篇给大家分享吧。再次感谢大家关注职场有料道,也请大家关注我们的微信公众号,阿笨会在哪里分享更多的文字版资讯和心得,也请大家把我们这个公众号分享给身边更多的朋友吧。再次感谢大家。


另外,如果有朋友对自己的声音足够自信,希望担任主播,阿笨非常欢迎大家和我联系,让你的声音和阿笨的内容完美结合,变成更有品质的节目奉献给大家。

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