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作为职场人应该学习掌握的沟通技巧

来源:五百丁 作者:一道小编

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作为职场人如何才能与同事和领导进行有效的沟通呢?


有效沟通的六大技巧:


(1)让员工对沟通行为及时做出反馈。


(2)对不同的人使用不同的语言。


由于语言可能会造成沟通障碍,因此企业领导人跟员工沟通应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。


(3)积极倾听员工的发言。


沟通是双向的行为,要使沟通有效,上下级都应当积极投人交流。当员工发表自己的见解时,领导人也应当认真地倾听。


(4)注意恰当地使用肢体语言。


在倾听他人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方谈话的关注。


(5)注意保持理性,避免情绪化行为。


(6)减少沟通的层级。


企业领导人在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的领导者越要注意与员工直接沟通。


在沟通中不仅要善于“表达自我”,更要注意“体谅对方”。


面谈沟通的三个策略:


(1)80%的时间倾听,20%的时间说话。


最佳的倾听却是完全没有声音,而且不打断对方的讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。在沟通过程中,20%的说话时间中,问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好,是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调,一般人更容易接受。


(2)顶尖沟通者善于运用文字、声音以及肢体动作三大沟通要素。


人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作;经过行为科学家60年的研究发现,面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字为7%,声音为38%,肢体语言为55%。


(3)沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。


如果不赞同对方的想法时,不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时,最好是不断地赞同对方的观点,然后再说“同时…”而不说但是…”“可是…”。

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