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职场上,必须要怎么学会说话!

来源:五百丁 作者:一道小编

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在职场中有这样一类人,语言能力很强,性格也很随和,但却总不招上司喜欢,归其原因就在于“不会说话”。他们说话常常不合时宜、不能把握好分寸,确切地说应该是“话,说不好听”。那么我们应该怎样掌握说话技巧呢? 


我们每天都要面对自己的同事、上司、客户、老板等等,努力拼命却未必能受到重用,为什么?因为要让上司器重你,除了个人的工作能力之外,还受到很多其他因素的影响。


当一个同上司说话直来直去的下属,从不在乎对方的感受,总从自己的主观意愿出发看待问题,就可能很难顾及到领导的“面子”,导致对方下不来台。


哪怕上司很了解你的个人立场、观点,也知道你是个“什么样的人”,但仍然可能在当时感觉自己不受尊重,觉得受不了。而此刻,“耿直”的下属可能并不知道自己已经在无意间得罪了人。


所以说,工作中我们是避不开和上司之间有所交流与沟通的,如何才能同管理层交流无碍并赢得对方的认可,就是一门学问。会说话的人不一定说的好,应该说什么,如何说,什么话该说、什么话又不该说,是职场小兵们该好好重视的。


那么哪些话可能引起上司的反感?


1、“主管,你辛苦了”


“你/您辛苦了”这句话通常是上级对下级表示慰问或犒劳时说的,反向而言自然很不妥当。工作中多赞扬、欣赏你的上司是非常必要的,但是如果不懂得如何去赞扬,不如不说。拍马屁拍到马腿上的例子比比皆是,对他人的称赞一定要掌握技巧,并且注重人物身份与关系。否则,可能一不小心就尴尬了。


上级对下级的评价与下级对上级的赞颂,用词用句上一定要分清。换个角度来想,就同老师与学生的关系一样,老师可以表扬学生“努力学习,进步飞速”,可反过来学生赞颂老师“工作用心,成绩显著”就很不合适了。如果真的想表达你对领导的崇拜之情,可以说:“主管,我真佩服你的工作能力!”、“您真厉害,我一定多向您学习!”......


2、“随便,都可以”


我们在生活中常常很反感身边有这样一群人,一起吃饭的时候询问建议,“随便,都行”;一起出游问想法,“随便,都可以”;一起讨论问题方法,“随便,都可以”......这样的人通常嘴里说着“都可以”,但等别人都决定了以后又有各种不满意,惹得大家不欢而散。而在职场中,也一样如此。对于主管的提问回答说“随便,都可以”,就等于将问题重新抛回给了上司,而要清楚,原本上司就是特地想听意见或想法的。


总是对主管的提问抱着无所谓的态度,或者总带给对方你无所谓的态度,就会让对方觉得你不懂得最起码的礼貌与礼节,认为下属感情冷漠,自然无法有好感。如果对于上司的一些问题你确实没有什么很好的想法或者很好的意见的时候,你可以要求对方给你多一些时间好好想想,或者询问对方关于问题更多一点的信息,但千万不要用极度敷衍的态度回应你的上司,让对方的提问显得很多余。


3、“我想这事很难办啊”


上司分配工作任务下来,一定会有难易差异,但却一定都是需要下属去完成的。如果在接到任务的第一时间,就表示“不好办”、“很困难”,很有可能直接让上司下不来台,因为其他人可能觉得你在抱怨你的上司没有远见。很有可能主管此刻就会冷冷地丢你一句:“如果好办我让你去干嘛?!”


另外,在真正着手去做工作以前,表示“我想这事很难办啊”,很容易让主管觉得你是在推卸责任,没有真正用心为公司做事。“想”并不等于“是”,与其张嘴就抱怨不如开工,当真正遇到无法解决阻碍或者问题的时候,向上级反映具体情况与具体问题,如“在这个环节中我们遭遇到了技术阻碍”,此刻是“难办”落脚到具体事情中,既能让上司觉得你有在做事,而且他也一定会乐意帮助你解决困难的。


4、“实在是太感谢您了”


对上司有礼貌是有必要的,但是过度客气反而会招致误解与反感。其实上司也是你的同事,作为上级他们也很希望能让下属觉得可以信任,可以亲近。“距离感”是上下级间一定会有的,但是如果你有意将这种距离拉远,带着胆小怕事的心态对上级的交待唯唯诺诺,对上级的帮助如获天恩,就一定无法获得喜欢。


和上司说话的时候,要懂得顾全大局,善于察言观色,小心谨慎的同时要表现得落落大方,太过谨小慎微、顾虑过多就容易让对方产生误解,觉得你不是“自己人”,不值得重用。而且,常常使用类似于“实在是太感谢您了”这样生分的对话,不仅不能让对方觉得有成就感,反而与上司的关系会越来越生疏,最后甚至可能像一对陌生人一般。


一个“会说话”的职员往往会比其他同事获得更多的机会,因为他总是能让老板、上司看到他、欣赏他。主动让上司对自己的工作多提建议,促进双方了解等等,都是能让上司觉得你对他重视、欣赏的方式,会让管理者觉得很高兴。


不当着众人面顶撞或争论,懂得顾及管理人员的“面子”;在适当的时候赞扬管理者,懂得锦上添花;当你与上司有分歧,一定要私下交流并采用一定的技巧;当你表示对上司的欣赏,也要符合实际而非一味谄媚。要学会做一个“会讲话”的员工,如果实在做不来,就多听、多看、少说话!


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