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工作太多忙不过来怎么办?

来源:五百丁 作者:一道小编

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短期内完成多项任务是很难的事,要学会从大局考虑,分清主次,必要时学会说不。


我在2015年4月加入Bullhorn公司,负责客户成功部门改革,这项挑战包括让不高兴的客户开心,提高部门的领导力,组建一支专注的团队,带来无与伦比的客户体验。


虽然我很想立即解决所有问题,但我意识到这样做不可能带来成功。我清楚,自己不可能一次解决所有问题,我必须分清轻重缓急,从最重要的任务开始,稍后再去处理次要任务。 


在需要进行大量改变的时候,不仅自己要清楚工作重点,也要将你的安排介绍给团队的其他成员,使同事可以了解你的工作,这一点同样重要。 


分享需要优先解决的问题,与确定这些问题同等重要。如果周围的人不了解你目前正在关注的问题以及背后的原因,他们就会向你提出自己眼中的优先任务,让你不胜其烦,最终将你变成一个信号接收器,而不是一位高效的领导者或团队成员。因此,你需要有一份明确的计划。 


一、对任务进行筛选,提出问题 


尤其重要的是,了解今天和明天分别需要完成哪些任务,所以你必须采用一个关键的“过滤器”,区分现在与将来。你可以提出一些有关项目的恰当问题,尤其是在你不确定这些任务如何带来直接客户收入或价值的情况下。


你需要提出一些有价值的问题,并寻找答案,例如“这个项目如何改善客户的利润?”或者“为什么这款可交付物对客户的业务增长如此重要?”这样一来,你便可以在正确的时间安排正确的任务。针对公司的具体情况,制定确定优先任务的基本原则。


我在确定优先任务时坚持的一条基本原则是:只有能够为客户创造价值或为Bullhorn产生收入的任务,才是优先任务。 


二、专注于背景和大局 


在确定不需要现在处理的任务时,只要你清楚目前的首要任务,你便更容易理解说“不”的背景。在最开始,一定要明确特定任务的目的和目标,以及如何将它们纳入到客户的商业策略当中。了解任务与大局的关系,让你可以选择是立即进行处理,还是先放在一边,特别是在十万火急的紧要关头。 


三、保持开放和灵活 


环境可能会改变,在这种情况下,你必须愿意将任务提前,或者把任务交给其他人。可能会有人提出一些你并未意识到的问题,所以当问题出现时,你应该愿意进行评估。 


四、坚持反思和完善 


我的非当下代办事项清单从来都不是一成不变的:在完成当前客户的可交付物之后,我会不断对清单进行评估,重新确定优先任务。一项任务不需要在未来90天内完成,并不意味着就可以把它抛诸脑后,你应该时刻关注这些任务,在实现目标的同时,重新评估自己的总体策略。不断反思可以保证我正在处理正确的任务,可以给客户带来最成功的结果。 


学会说“不”给我带来了巨大的帮助,以至于有一些同事也邀请我进行这方面的培训。列出一份可稍后处理的任务清单,可以让你明确当前需要完成的任务,让人们负起责任,最重要的是,可以带来理想的成果。 

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