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客服专员简历范文

来源:五百丁 作者:丁丁

求职目标:客服专员


姓名:xxx


手机:1883xxxxx


邮箱:  xx@xx.com


性别:女


教育背景

2003.6-2006.6       西安西京大学            新闻专业 

主修课程:

新闻学概论、外国新闻传播史、中国新闻事 业简史、传播学教程、报纸编辑学、新闻评 论学教程、媒介管理学、新闻采访与写作、 当代广播电视概论、电视播音与主持、广告 学概论、公共关系学、网络传播学概论、新 闻摄影教程、新闻翻译教程 

2006.7-2007.6       西安野马计算机学校        广告设计专业 

主修课程:

Photoshop、 CorelDraw、AutoCAD、 3DMAX 、网页制作、 色彩印刷学 、素 描 、速写、 色彩静物、 报纸广告。


工作经验

2008.4-2016         西安金鹰国际购物中心       客服专员

1.自2中心内商品的标识、价格,并将自查情况汇总整理并上报;

2.在一线向顾客宣传中心的“三项承诺”,做好日常接待咨询工作, 做到有问必答,妥善处理商品退换; 

3.负责向顾客宣传解释中心 VIP 卡发放规定及使用范围,正确引 导顾客填写 VIP 会员资料; 

4.配合中心做好大型促销活动,协助做好市场调研并及时反馈信 息;

5.积极配合技术监督、物价管理、卫生防疫等政府职能部门对中 心的检查;

6.发放各种票据、奖品,做到登记齐备,账目清晰;

7.负责顾客失物登记,通知顾客领取失物,妥善保管好失物或上 交现场部;

8.受理顾客的投诉、表扬、各项咨询解答,提供礼品包装服务 


2007.6 -2008 年 3 月 汽车 4S 店 汽车销售员 

9.负责整车销售服务和进店客户咨询服务、负责整理各车型的销售资料及客户档案;、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

10.负责挖掘客户需求,实现产品销售、负责售前业务跟进及售后客户维系工作等。


自我评价

工作态度认真,比较负责任;能够适应加班;为人乐观随和,注重团队 精神;接受新知识、适应新环境能力较强; 具有良好的人际交往、沟通及应变能力,擅于处理人际关系,比较注重 工作效率;较强的分析问题及解决问题的能力。自身比较重视发展前 景,重视平台和团队。对于 4F 会员中心的全新开幕,会员服务的开展 和创新抱有较高期许。

0

二维码

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