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HR的心路历程——拿什么才能留住“你”?

来源:五百丁 作者:五百丁小编

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我的一个好朋友,也是HR同行,昨晚向我哭诉,公司一个核心岗位,做大数据研发的离职了,公司好被动,本来做大数据的就难招到人顶替,想要找到优秀的熟悉业务的,就更加难了。那到底怎么样留住员工,留住员工是CEO的事,还是HR的事?怎么样真正留住员工的心?


其实留人不是CEO和HR的事,是所有涉及到管理岗的主管的事,要动员所有管理岗,帮助公司留人,哪怕只是一个小组长,他的一言一行,他的管理风格,他的绩效贡献都会影响员工的去留。那HR可以在留人的环节先做哪些工作呢?下面和大家分享一下我们在组织管理上的一些小细节,希望可以抛砖引玉,给到大家一些启发和灵感。


一、薪酬调查


现在行业跨度太大,薪酬的可比性也很低,一定不要去下载笼统的什么北上广一年度薪酬报告,里面有金融,也有食品行业,还有基础服务业,数据不具备太多参考性。


HR要做的是付费向专业机构做薪酬调查,并且要精准的行业数据,甚至是岗位数据。清楚的知道公司的薪酬水平处于市场什么样的分位。低于60分位以下的,可以开启薪酬调整。


主动出击,力争让企业处在有竞争力的地位。


二、福利健全


这个环节就不用赘述太多,传统的五险一金已经是标配。员工更多的看软件配套,如果经营条件允许,参考全年的人力总成本和预算,可以适当增加下午茶,英语培训机会,补充医疗保险,阅读报销计划,健身计划等。员工就是这么感性,对软性福利还是比较在意的。


不在于是多少,而在于有没有。


三、员工满意度调查


这个环节非常重要,可以阶段性的收集到员工的信息,可以提前预判员工异动,最重要的是,可以统计员工满意度,由于人力资源工作的改进和调整。如果你在做员工满意度调查的时候,大家普遍反映出薪资水平低,而和你做的薪酬调查也正好互证,就可以更好的给boss提交薪酬调整方案了。


数据,远比空架构来得有说服力。


员工满意度调查建议是半年做一次,关键性岗位和重点培养员工,甚至可以季度做员工面谈,及时关注心理变化和需求。员工满意度调查表尤其重要,所有hr关注的点,请都罗列。能让员工选择的问题,尽量不让员工手写。因为员工更喜欢在几个选项中选择最符合自己情况的那一个,而不喜欢把自己的要求明着写出来。而且做成选项,你可以把HR尤其关注的选项融入其中,不怕填写人看不到想不到而没写出来。


以上是HR可以重点关注的,利用薪酬福利杠杆更多的时候是留住了人,那如何更好的留住员工的心呢?部门和基层管理人员,可以从哪里着手呢?


一、创造职业前景


当然,公司的发展战略并不是由每一个小管理者决定的,但是小管理者可以清楚的知道自己的组员在做哪些工作,擅长哪些工作,可以引导性的分配工作,让每个人做自己擅长的事情。


在绩效面谈的时候,多了解员工的短期职业规划和长期职业规划。我们有过成功的安卓工程师转向产品经理的案例,双方互赢。员工不再觉得在本职岗位上提高少,还能通过转岗考试,做了自己更加喜欢的产品经理,公司也有了更加懂移动端产品开发的产品经理!忌讳类似于公司还没招到前端架构师,就让前端工程师去做,很容易让员工觉得很累,因为他不擅长也做不了搭架构的事情,并且觉得公司和岗位没有前景。


二、剥离个人偏见


一定要尊重员工,一定要让员工感受到尊重。人的个性千奇百怪,情绪也是变化万千,所以作为管理者,一定要刨除偏见。当你底下的员工有差异的时候,应该是发挥员工的差异性,而不是在奖惩的时候倾向谁或者忽略谁。


怎么样是发挥员工的差异性呢?比如,两个人事专员,一个性格外形喜欢打交道,另一个相对内向但是细致沉稳。那前者可以去做更多的外向型事务,比如招聘、培训;后者可以做更多的统计型工作,比如考勤薪酬制作,文化内刊等。两个人没有谁更好,而是谁更匹配自身岗位并且创造高产能。


三、倾听,并给与肯定


很多管理者说自己很忙,但是忽略了管理员工也是自己的一部分工作。管理者忙忙碌碌,很多员工觉得领导关注不到自己,更不要讲倾听自己的想法,等员工提出离职的时候,往往已经不可挽回。实行阶段性的面谈制度,每个月或者每两个月,主管要和自己的员工交谈,可以是办公室面谈,可以是茶水间的下午茶歇,也可以是下班后的一起看场球赛穿插面谈。


记得,你了解员工的途径很多,关键是你要迈出第一步,并形成良好习惯。


四、让团队成为朋友


这一点确实很难,因为不是所有人在职场上都交心。但是难并不代表不用做,关怀员工的工作状态,就要了解员工的基本生活。团队建设可以缓解员工的工作压力,更能真正让员工熟络起来。周末可以一起登山,可以一个部门看个新电影,甚至可以是一顿无主题的长膘之旅。


建立了工作以外的生活分享,员工在是去是留的问题上,至少更加谨慎一些。


在招聘的时候,有可能是HR在所有环节很用心,打动求职者加入公司。而在职员工的心,更多的时候靠部门管理者来留住,所以部门管理者需要做的工作更多。相信HR和管理者如果能重视留人的重要性,并且践行其中,一定会收获更多,员工的满意度也会越来越高,也才能真正意义上留住员工的心。

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