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运营主管简历怎么写?

来源:五百丁 作者:网络

  基本信息

  姓 名: 简历写作

  性 别: 男

  年 龄: 28岁

  婚姻状况: 已婚

  政治面貌: 群众

  现居城市: 南昌

  籍 贯: 南昌

  联系电话: ×××××××××××

  电子邮箱: ×××

  求职意向

  工作类型: 全职

  期望薪资: 5000-8000元

  工作地点: 南昌

  求职行业: 通信/电子、市场/营销

  求职职位: 运营主管 客户经理/主管

  工作经历

  2008-05 - 2012-07 中国电信××分公司 客户服务部运营项目经理

  工作描述: 1、管理呼叫中心整体业务运营,包含呼入呼出电话, 监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力; 2、辅助客户开发及日常维系、组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告; 3、负责呼叫中心运作及管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率; 4、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核;组织开展案例学习、召开月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平。

  2012-07 - ××××通信设备有限公司 外呼运营经理兼人事经理

  工作描述: 一、外呼中心运营管理: 1、组建外呼团队,负责策划、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范; 2、建立呼叫中心客服的业务培训和绩效考核;组织开展案例学习、召开月度总结会议,提高员工业务技能和专业服务水平。 3、协助公司实体门店进行电信业务外呼,帮助门店完成每月销售任务指标。 二、人事经理: 1.编制及按需要修订人事规章制度。 2.招聘部门主管以上人员,对初试合格者,向总经理推荐。 3.负责员工的晋级、调薪的考核与平衡。

  教育经历

  2005-09 - 2009-07 江西师范大学 人力资源管理 本科

  语言水平

  普通话:熟练

  英语:一般

  自我评价

  工作敬业、认真、有良好的团队精神,爱岗敬业。

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