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谨慎批评11戒律——上司的哲学(15)

来源:五百丁 作者:五百丁

文/刘勇

当你批评下属的时候,下属通常会有三种表现,一是不服气,为自己找理由,甚至当面和你理论;二是不吭声,表面顺从,暗地里却发泄对你的不满;三是诚恳接受,反思自己的错误,并主动向你反馈改正错误的情况。

我们都希望自己的下属在受到批评以后能够做到诚恳接受,但这样的情况是很少的,更多的是不服气、不吭声。这一方面与下属自身的素质有关,另一方面也与你批评的方式有关。所以,批评一定要谨慎进行。

 

1.批评前一问自己:“应该批评吗?”不是所有的错误都需要批评;

3.批评前二问自己:“必须批评吗?”也许有更好的方法认识和改正错误;

3.批评后再问自己:“接受批评了吗?”批评是问责,更是教育帮助;

4.不要让批评的次数多于表扬的次数,让人感觉你只会找人毛病;

5.不要把属于自己的责任推给下属,容易遭到下属的**;

6.批评要及时,更不要翻“旧账”,否则会有“对人不对事”的嫌疑;

7.如果你对他(她)没有明确的期望,就不要轻易指责他(她);

8.批评可以公开,也可以对人,但公开就不要对人,对人就不要公开;

9.批亲不批疏,不要轻易指责与你关系疏远的人,批评需要信任;

10.不要轻易指责非你管辖的人与事,代人指过是非常不明智的;

11.批评不要让对方感到尴尬或没有面子,把握好“尺度”与“火候”很重要。

 

赞美他人,基本上只要想到去做就大功告成了;训斥他人,却需要掌握相当程度的技巧,这需要我们在实践中很好地把握和应用(请参阅相关博文《有效批评三步曲——上司的哲学(13)》《严厉批评三原则——上司的哲学(14)》)。

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