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蓝月亮愉快群面

来源:五百丁 作者:才巴士

    今天比较有空,就跟大家浅谈一下我的蓝月亮面试经验吧!
 
    广州蓝月亮,是我网申了56份后第二个有消息的公司,第一个是中国银行。其实我已经有offer了,但我还是去了这个面试,因为被它的企业文化和短短的发展历史所吸引。我不是抱着拿offer的希望去的,主要是去看看他们公司,感受一下他们公司的氛围和环境,多认识一些新朋友。
 
    一下了公车,我看到旁边有穿着正装的同学,就凑过去问:“哎,同学,请问你是去面蓝月亮么?”他说:“哎,是啊!你是几点的啊?”呵呵,原来我们是同一个时间同一个组的,我报出广外校名之后,他说:“哈,你叫张静,是吧?国际经济与贸易专业的。”哇,不错耶,这个广中医的朋友!(因为蓝月亮把所有面试的名单和简要信息都公布出来,所以大概会知道。我惊讶的是他记得那么清楚。)后来,街路十八弯后终于找到迪宝大厦,进去后,很快就认识了我们组其他组员,三个华工的,一广工的,一广中医的,其实应该还有一个华农的,不知何故他没露面。他们都很friendly,我们都谈得很投机。以前一个总经理对我说,一个人有多大的能力,在他和你打完招呼后你就会很清楚了,不需他们多说。所以,我在和他们打招呼的时候也在暗暗打量他们,在后来的面试过程中他们的表现和我的预期是非常吻合的。(呵呵,我不是有心机啦,只是试着学会观察人而已。我们大学生需要学的确实是太多了。)
 
    正在聊着,一位穿着和我们一样正式的男士拿着一张表格走过来,点了我们的名字,带我们进去一个小会议室面试。在那个时候,我觉得这个男士挺普通的。后来,我们组不知道为什么有一个没穿正装的女生,说她是来交什么的,(我没听清楚)其实名单上没有她的名字,她也没带申请表,也没带照片,对于这么冒昧的申请者,这个男士也微笑着允许了她和我们一起面试,没有丝毫让那位女生尴尬。我突然感到这位男士应该有90分。
 
    面试官说这是小组讨论方式面试,问我们知不知道案例是什么,有没有在网上查找过面经。大家都说没有。我有,我连他们笔试题,二面,三面的面经都看过了,不过那是2007年的面经,呵呵,但我没说(不用什么都说的,呵呵)。面试官就笑着说:“哎,我都在网上看到了,你们怎么没有。”好,准备开始。
 
    小组讨论案例,每个人一张题目纸,每两个人一张草稿纸,一共二十分钟,二十分钟结束后,小组选出一个组长来做陈述。一看案例,我就奇怪了:这不是跟我昨晚在网上看的案例一样的么?难道蓝月亮每年都拿同样的一道题来做一面题目?案例是:在一个百货商场,早上九点半,一个青年小伙子进来买了三块钱东西,给了100块,然后售货员找他97块。十点钟,又一个男青年进来买东西,买了一支中华牌牙膏,两块钱,他给了10块,售货员找会他8块,可男青年说他刚才给的是100块,要售货员找回他98元。售货员坚持说不是,男青年说他刚才给的100块上写有2888字样,果然,收银柜里100元的那个格里有一张写有2888字样的100块……围观的顾客越来越多,其他顾客的不满声渐起。作为百货商场总经理,你将如何处理这件事?   
 
    讨论的过程我就不详说了,因为这样的题目没有一个固定的答案,只要你有理由,能说得通,并且可行性高,那就ok。我这次并不想做组长,但很无奈,被推做小组长,总结了大家的看法:解决这个问题分三部分,一是现场问题处理,现场又分两部分来处理,男顾客,我们和他到一边谈,去监控室里看录像,查清楚真相后,向他道歉:“对不起,浪费了您那么多时间来解决这个问题,我代表我们商场向您道歉”,并请求他写一份声明书;其他顾客,我们以广播方式来和大家解释这件事,尽量不影响正常的秩序,并提醒员工提高注意力,提防有人乱中作案。二是事后处理,这里也有三部分,一是将整件事以广播和公告形式向广大顾客说明,并欢迎大家继续关注和监督我们的工作;二是反省公司的员工素质管理,并对员工进行进一步的培训,提高员工对突发事件的应急能力;三是调查这件事的起因,它有可能是我们竞争对手所做出的恶意竞争行为,也有可能是社会小混混的捣乱行为,这个部分可交给公安部门处理。
 
    可是,当我说完之后,面试官就对我说:“现在我给你一个前提,监控室是看不清楚这件事情的,因为那个男顾客是有备而来的,他知道摄像头在哪里,他故意用背挡住了摄像头,所以监控室看不到交易过程,也就是看不到他给了多少钱,售货员收了钱后放去了哪个格,这是我现在给的一个前提。那么,假如2号是顾客,3号(是我)是总经理,那么你如何处理?”我突然很没头绪,不过玩起role play来,还是挺有趣的,我挺喜欢的。于是我开始了和2号组员的交涉……交涉到一半,我词穷理屈了,很想说把钱给他,尽快解决这件事。可是,我没敢说。面试官停止了我们的play,叫下一对组员play。然后再下一组。最后,是一个男生和面试官做。面试官做的这个顾客,真的很刁蛮,很找茬,呵呵,他的表情和语言实在是太真实太可爱了!他面对的那个“总经理”一个劲儿地在字迹上纠缠,而“顾客”一个劲儿地发难……那个时候,我突然意识到,原来“顾客”是希望我们立刻给钱,尽快解决这件事。他们play完之后,“顾客”再次问我,我怎么做。我说给钱。然后,同意给钱的组员一共有三个,另外三个还是坚持不给钱。于是面试官让我们讨论,交换彼此意见……
 
    到这里差不多结束了。说说组员的表现,那个没什么准备的女生很少表达她的看法,即便是她争取到一分钟来讲,她的看法也没有亮点。华工那三位,表现得也不错,但让我有点失望,因为华工的水平应该在广外之上的,可是他们没有表现出什么看点来。倒是广工那位男生,他的轻松自如让我深感佩服,他说话也很有point,有自己的看法。看来广工人才还是不少的,又一次见识了。我表现一般,中间面对顾客的刁难卡了一下,那里是我表现最差的地方。可是无法挽回了。还有一个人不得不提的,那就是我们的面试官。我觉得他很有表演天赋,他的笑容让我感觉很亲切,这是我第一次感觉到这次面试很轻松愉快有趣的原因。现在,他有95分了。
 
    结束。出来后,相互交换联系方式,呵呵……看吧,又认识多几个朋友。
 
    这次面试增加了我对蓝月亮的好感,不是因为别的,而是因为那面试官,给我们营造了非常良好舒服的面试气氛。只是,去或留,对于我来说,意义真的不大,行的话,再去试试二面三面,如果都通过的话,我当然会考虑考虑他们的offer。我可不是想要拿很多offer哦,而是在挑选适合我的,我又适合的最佳公司。这次算是又一次小组活动吧。

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