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事业单位面试如何做到有效沟通

来源:五百丁 作者:五百丁

  面试中经常考察到人际交往的意识与技巧,而人与人之间关系的处理有一种低成本又高效的方式就是沟通,如果能很好地运用有效沟通这一手段将起到事半功倍的效果。

  那么如何才能做到有效沟通呢,首先得明确沟通的目标,也就是你想通过沟通要解决的问题要达到的目标是什么,再就是把握题中给定我的身份及沟通对象的身份分别是什么,这样才能很好地运用有效沟通,具体拿例题来说明。


  例题:你是城管工作人员,在执法过程中发现一位老大爷占道经营,请问你怎么办?在这道题目中无疑是要用到有效沟通的,那么你会跟老大爷如何沟通呢?我们来分析一下,我们的沟通目标是要劝老大爷放弃在这个地方摆摊,我的身份是城管工作人员,对象是摆摊老大爷,这样一种关系就决定了我们不能强硬,不能上来就讲大道理,否则不但完不成目标还会引起老大爷反感甚至激起民愤,所以必须秉着换位思考的原则来解决这件事情,既要理解老大爷又要达成我们的工作目标。所以沟通的开始要先跟老大爷拉近距离,可以先从问候和理解开始:“老大爷,今天天气还是蛮冷的,我看出来买东西的人也不多,生意不好做啊,您在这里摆摊也不容易。”这样就能拉近与老大爷之间的距离营造一个良好的沟通氛围,接着就可以给老大爷讲道理了,但仍然要站在老大爷的角度上:“大爷,您看这里街道这么窄,车来车往的,每天都堵车,难免会剐蹭到您的摊位,我们都替您捏了一把汗。”最后就可以再跟老大爷讲要建文明城市,要相互理解等就很容易能让老大爷听进去了。

  有效沟通如果能运用好方法,做到换位思考,从对方的角度考虑问题,而不是单单从自我目标实现的角度上,就还是很容易能达成的。

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