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人事经理的六项基本素质

来源:五百丁 作者:五百丁小编

任何人都有可能被提拔到其无法胜任的职位上 ——彼得原理


现代企业的人事经理已不同于先前的概念,现任的或即将担任人事经理的人们都应思考这样一个问题:明天谁能当人事经理?接下来就由五百丁小编为大家介绍人事经理的六项基本素质!


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最近欧洲某著名跨国集团在上海举办了其在中国所有投资企业的人事发展培训讲习班,由集团人事总裁亲自主讲,要求参加对象均为人事主任、经理、主管人事的副总经理级别的人员,并言明讲课全部用英文。参加者的名单汇拢报到总部后,使人事总裁及高级管理层大跌眼镜,原来,参加者大多为30岁上下的人事专员,很少有经理、副总经理级别的人员,原因很简单:不懂英文。


人事总裁无可奈何,只得从新加坡找来一位通晓中文的区域人事经理任现场翻译,但毕竟由于沟通上的差异,使讲座大为逊色,在讲习班的最后二天的专题讨论中,又由于语言上的障碍而使主持人陷入尴尬境地。事后,该人事总裁评述:中国地区的人事经理水准有待提高。


八十年代初期,由于外国投资的大量涌入,人才市场上人事经理的合适人选十分紧俏,懂英文的人事经理更是凤毛麟角。于是外商纷纷退而求其次,只求对人事的政策及运作较为熟悉的人员任经理,一时间,原先的国企中的劳资科长、人事科长乃至保卫科长纷纷“改头换面”成了“人事经理”、“人力资源部经理”,且市场行情大幅上扬。


现在这批人当中,少部分由于平素加强自身的培训进修英文、电脑以及其它现代管理知识,甚至有的已获得了MBA学位证书。而大部分因先天不足,无法再进行后天的“改造”一直拖延至今。


跨入九十年代,电脑的普及使用,对这批人又提出了新的要求,通过自身的努力,多数人至今已能十分熟练地运用多种软件,有的甚至达到了相当的水准。但仅有这点“本钱”是绝对不够的。


现代社会的企业管理中人力资源已成为其中一项十分主要的研究课题,人们越来越关注企业的凝聚力问题,企业的未来发展战略,越来越重视人力资源在现代企业中的作用影响,于是“人事经理”的职位,再一次引起了经营者、企业家的极度重视,他们对担任这一职务的人也提出了更高的要求。


笔者认为,现代企业对担任“人事经理”职位的人提出了下列六项基本要求:


一、良好的人际沟通能力


作为一个人事经理,他必须能够同上级管理层(总经理级乃至董事会,跨国企业尚有区域人事总监等)与属下及企业内部其他人员具备各种应答能力和双向沟通能力,此种能力同时也包含了语言、现代通讯手段等多种技能的运用能力。


二、熟练的政策掌握运用能力


人事政策是一项非常烦琐包罗万象的百科全书,熟练掌握和运用这些政策,应当是一个人事经理的基本素质,也是“看家本领”。


三、敏锐细致的洞察能力


现代企业的“人事经理”已决非负责招聘、办理用人手续等等一些高级办事员,他必须就企业的整个远景规划中人力资源管理一项提出独特的见解。同时对企业中现有员工的有效管理(注:现代企业特别关注员工的有效管理,诸如:如何避免员工跳槽、忠诚员工的奖励政策、职业设置与管理等)提出好的建议等。


并针对市场人才的供求变化及时提出应变策略,以免企业陷入人才危机。


四、人际关系的处理能力


“人事经理”不好当是众口一词,其能否在上请下达及同事关系的处理中做到四面圆滑也是一个值得深究的课题,在处理劳资紧张的关系中,又是如何起到润滑剂的作用,不温不火,使矛盾趋于缓和,是大有艺术可以讲究的。


五、具有力度的组织能力


面对企业的不断变化的人力资源需求,能够以最大效力发挥潜能并使其为企业运作服务,人事经理缺乏组织能力将是难以完成使命的。 


六、处理危机的应变能力


现代企业由于市场竞争的激烈。各种突发事件随时发生,诸如重要岗位的领导者突然不辞而别,而使企业运作受到极大影响时等等突发事件如何处理,将是人事经理们随时准备回答的考题。


综上所述,这六项基本能力也可能以偏概全,挂一漏万,但是无论如何,现代企业的人事经理已不同于先前的概念,现任的或即将担任人事经理的人们都应思考这样一个问题:明天谁能当人事经理?

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