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汽车美容店新员工入职引导培训手册(框架)

来源:五百丁 作者:五百丁小编

汽车美容店新员工入职引导培训手册(框架)


序  言


亲爱的家人:


您好!


欢迎您加入——xxx,开始一段全新的旅程,在以后的日子里,我们将同舟共济,为共同理想而不舍追求。


我们的愿景——xxx;


我们的服务理念——xxx;


我们的核心价值观——xxx;


为了让你,更快的熟悉新环境,我们编制了这份《新员工入职引导培训手册》里面涵盖的内容:


第一篇  入职引导篇


期限:入职3天内完成培训引导。


执行:人事部门、主管;


考核:免考核;


1、入职手续办理;


2、餐饮、住宿办理;


3、工作环境熟悉;


4、人员熟悉;


第二篇  员工手册篇


期限:入职7天内完成培训引导;


执行:人事部门;


考核:入职第10天进行笔试考核,笔试分不得低于60分。


1、公司简介;


2、组织架构;


3、规章制度;


4、岗位职责;


5、薪酬福利;


6、晋升考核;


7、绩效考核;


8、培训考核;


9、人事管理;


10、合同管理;


第三篇  门店管理手册篇


期限:入职15天内完成培训引导;


执行:主管、店长;


监督:人事部门;


考核:入职第15天、第20天、第30天,进行3次笔试考核,笔试平均分不得低于80分。


(一)现场管理


1、现场行为规范管理;


2、洗车管理;


3、施工管理;


4、卫生管理;


5、安全管理;


6、设备管理;


7、展示管理;


8、流程管理;


9、仓库管理;


10、客诉管理;


11、会议管理;


12、团队管理;


(二)客户管理


1、会员客户管理;


2、新客户管理;


3、客户资料管理;


4、客户回访管理;


5、客户拓展管理;


6、活动策划管理;


7、客户接待及销售管理;


8、客户投诉管理;


第四篇  结语篇


五百丁点评:这份《汽车美容店新员工入职引导培训手册》结合了行业的特性,主体分为三个部分,一个是简单的入职引导流程,一个是员工手册,一个是门店管理手册。目的在于,让新员工能够在1个月的时间内,了解公司相关的管理制度、了解现场的管理要求,从而非常快的胜任自身的本职工作。


这里还是只能给一份框架,里面的内容需要根据各家店自身的情况,进行填充。应当说,只有把门店自身的各项体系全部建立完整,这份入职引导培训手册,才能编制完整。


额外强调一点,有培训就必须有考核,应当作为新员工转正考核的重要指标。否则培训就变得意义不大。另外,这份手册也不仅仅是给新员工培训的,基本上一个季度应当组织全体员工培训一次。


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二维码

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