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2017-06-28 01:04:45立即绑定

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银行工作经历分享:回忆银行工作最初事

来源:投稿 作者:五百丁小编

  

银行工作经历分享:回忆银行工作最初事.jpg


    还记得初中时的语文课本,一篇出自鲁迅先生文章里的名句:世上本没有路,走的人多了,也便成了路。虽然我已工作多年,但至今在银行职场每每想起《故乡》里的这句话,仿佛自己又重新理解了工作中的人和事。


  就像路是人走出来的,而不是本来就有的,好比前面是一片空地,但人走多了,那片地就出现了一条路,也正如自己走的路一样,不是人顺着路走,而是要通过自己的努力来走出一条路。要不怕风雨险阻,困难和挫折,更要勇敢去面对工作中一切。


  得知要写曾经银行职场工作和生活的点滴经历,我也是"醉了",正因靠自己一路走来,有了自己的"奋斗"历程,才会有自己的故事可讲,才会有可写的内容,更会与同行们一起来分享我的这些经历。接下来当然会有精彩和难忘的故事、也会有一些我比较特殊的"同事",更有我是如何赢取"权威"领导的信任走到今天的努力过程,想必这些会给大家留下比较深刻的印象的,所以在这我都想来讲一讲……


  出入银行最初事


  7年前我不知不觉地大学毕业了,刚出校门那会还没有机会进入银行工作,但因为刚刚走进社会,当时真会感受到生活给自己所带来的一切新鲜事物。所以文章开头我在讲人生道路需要自己走,但又不得不在泪水中学会坚强的道理。


  刚毕业那会在一家规模不是很大的投资公司上班,毕竟没有经验,所以遇到难处的时候我也曾想过要退缩,面对客户的苛责,面对疑难问题那种内心的压力和焦虑,面对超负荷工作后的身体疲惫,虽然信心十足,但也多少次流过眼泪。


  还记得是人事部的两位同事,男生叫李强,女生叫吕微,是他们俩面带微笑接待刚刚入职报到且略微紧张的我。接着,就是到项目部工作后的部门主管,她不爱笑也不太爱说话,短发很干练,微黄的脸色让我印象深刻。但当时我下决心要将对自己的信心和对工作充满的美好传承下去,我的思想和观念里没有管理的苛刻,并要热情主动的迎接工作任务,也是在这个阶段我发现热情和微笑是一门学问,对今后的工作助力很大。


  而且我也有用笑容和真诚去面对工作的成功案例。那时被分到项目部门,有专门的老同事带着我,于是我坐在同事后面学习业务,同时也尝试着接待客户,那天恰巧碰到一位中年男士,我尝试着和他聊天,推荐他我们的主营业务,我发誓那会我真的没有与他聊太多专业的知识,只是一直在跟他微笑用真诚的态度跟他在聊天,结果就是他竟然同意了。


  但是,由于第一次我并没有经验,多道签约程序让他有些失去了耐心,这时我试着用专业金融知识跟他讲解,用礼貌的语言感染他,并一直用真诚的笑容和眼神打动他,使他接受了我们理财理念。时至今日,我已经在银行工作4年,但我依旧能记得那是我在投资公司签约的第一个客户,现在还记得他转身离开时的玩笑话:"我跟你绑定了,以后生死全靠你了……",但对我来说,却是莫大的鼓励。


  尽管刚工作没多久就成功签了单,可是,在得到同事的帮忙、受到领导的表扬和赞许同时,更大的困难也迎面而来,所以职场路真是铺满荆棘,也总会有很多事情将你的信心和笑容击得溃不成军,面对这些又不得不告诉自己仍要勇往直前。


  工作半年后,我终于得到机会来到银行工作,心想我在之前单位做的时候没什么难搞的人,觉得进银行也会"易如反掌",殊不知这才是我"错误"想法的开始……大家都明白,只要是新进人员,大多都要从柜员做起,我当然也不例外,我发誓我本人真的是自己一步一步走过来的。


  银行工作4年半,大额存款不带身份证的客户不是少数,未成年想要办卡的青少年也很多,在大堂等办业务有不满情绪的客户拍桌子发泄的,甚至要投诉威胁的客户也不少。但最有记忆的一次,是在办理汇款工作时,我就有意识的认为客户要汇款的对象可能是诈骗行为,在面对脾气暴躁、甚至以投诉威胁的客户,我仍语速不急面带笑容耐着性子做解释,并不厌其烦的问客户亲属联系方式,最终联系到家属并确认这就是一起诈骗。所以,在第一时间我就报了警,并等待客户的家属将客户接走。当我看着客户满意离去的背影,心中也泛起了自豪的欣慰。


  所以,这段工作经历让我感受到,用真诚和笑容是缓解金融服务行业愤怒的缓解剂,更是我个人工作成长和晋升的收获!


  身边的特别同事


  几年的工作经验让我知道,虽然自己身处在一个高学历、高能力的工作环境,但是如果能凭着自己的真诚热情和工作能力,也是会有很好的发展空间的,也为自己职场生涯在铺路。

  最近领导轻描淡写的一个问题让我们网点的同事们开始认真反思,要求大家冷静下来总结工作中存在的问题。一些朋友也都劝我去读研,保证我以后肯定受用,尤其像这种银行单位,读个研究生还是很有帮助的,单位重视学历,对晋升、奖金都会有益处,所以自己也确实动心了。


  但是银行职场中,笔者个人的工作经验感觉除了学习来提升自己外,更要注意的是工作素养,这样里外兼修才最合适。尤其是提升自己的工作能力,大家都会很感兴趣,这个问题也说出了银行工作人员的心声,更是我们最困惑、也是最想解决的一个问题。无论是高管还是普通职员,工龄是长还是短,工作经验多还是少,都会面对这个问题。我们的一言一行,一举一动都会给领导、同事、客户留下深刻印象,在这里我就想说我曾经的一位同事,他很特殊,留给大家的印象很深。


  他三十多岁,戴着一副黑色宽边眼睛,长得英俊帅气,看上去很阳光的样子,深入接触之后很有金融专业功底,为人很谦和低调,他从英国留学回国后就在行里工作了,平时上班期间,他不愿与同事多聊多接触。一般,如工作事情比较多无法按时完成,他就会加班加点完成,如领导正在讲话,他就会非常认真听取领导的旨意,然后脑海里总会闪过曾经工作中遇到的状况,比如遇到问题客户他是如何搞定的、业绩指标别人完不成他怎样努力完成的,比如自己评选上优秀员工等等这样的情景。所以,他每次都是听完会,自己先琢磨半天,然后在自己的本子上写好几页文字(不知什么内容),之后便会投入到工作中去,有时还需要延长工作时间,以弥补未按时完成的"任务"。


  这里我为什么说他是"特殊"的同事,因为他从不张扬,更谦虚,而且做任何工作都很低调,与其他同事不同的地方就是他悄悄的就把任务完成,然后大家只有到年底的时候才知道他的业绩。后来我们经常与他开玩笑称他为无间道加碟中谍,不要这么特别好吗?


  虽然是开玩笑的话,但大家对他工作努力的认可和尊重确实是真的,这里我也想说他的工作方式我很认可,这也是我心中的好同事和学习的榜样,而且通过他我也更明白一句话,低调的笑到最后才是最好的,更是沉甸甸的真实收获。


  赢取“权威”领导信任


  我们网点其中一名管理者是名海归,很多人都羡慕他的经历和曾经的工作背景。但是他跟员工保持的距离比较远,多年来他也有几次升职机会,可最终都是让位别人。


  我们直属领导每次与他见面,他都会抱怨行长多么不会看人,而他的一位直接领导也是之前工作带过我的前辈,偶然提及他,竟也很多讲不完的"花边"。说他开会常常抢话,同事或者领导还没有讲完话他总是很抢风头的自己讲个没完,而且有业绩任务时也是挑三拣四,当着很多下级直接顶撞领导。所以后来我的这位前辈在行里连连升职,而他仍然还是原来的岗位,又经常抱怨新领导不会看人……


  其实最大的感触就是与领导对抗的"不利"结果,工作中的经验就是除了把本职工作做好,展现良好的素养和保持好的外在银行形象之外。更重要的是要与上级领导良好沟通,能了解领导工作的心态,更有效地与其互动,从而使领导真正欣赏信任自己,只有这样才会比别人多很多优先晋升的机会。


  银行人都喜欢踏实做事,确实有些员工头疼与上级、客户"搞关系",而且都会说"单位关系复杂"水深,但也说明他对人心人性不了解,不擅长与人打交道而已。与人相处,其实与做一项技术活一样,都是熟练工种。对领导的性格与工作方式的识别要靠我们自己察言观色,因为这会帮助你让其更易接受欣赏你,而不是提意见。


  比如,很强势的领导,我们就一定要顺从和服从,这种领导他需要你提出意见和建议,还要能提出自己的观点和思路,否则他会认为我们没能力。比如,对于很细致上司,一定要了解他细致的要求在哪里,而且要揣摩他的另一层含义。因为越是细致圆滑的人,说话办事越是捉摸不透。


  说了这么多,其实每一位银行人在初入职场时都会有一份热情,并对未来充满期待,也认定扎根在这里,最后通过自己的努力得到自己想要的。虽然有时候历经工作许久之后会有种现实与理想之间的差距。甚至会感觉到,工作在不同的年龄段往往会存在不同阶段的困惑和问题,但有时越想进步往往找不到方向,所以我们要擅长解决工作中的诸多问题。


  经过几年的磨炼和历练,我也已经从最初的一无所有的基层员工,到如今在单位担任部门经理,也是收获颇多,但最大的收获还是银行工作让我至今充满激情,并对未来仍也充满信心。(作者就职于银行业)


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