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耿人健: 我当实习生的日子 !

来源:耿人健 作者:五百丁小编

1997年,MIT斯隆商学院的国际项目在复旦和清华各招收了四十名青年学生,就是这个不同寻常的项目,悄悄拉开中国商学院MBA教育的创新之路。


1999年第四季度,当时,正值我MBA毕业前夕,我在人才市场报上看到罗兰贝格咨询公司招收咨询顾问的广告,便欣然前往应聘。说不上是什么地方打动了面试官,也许是我的实诚和勤劳吧。由于我还在商学院读书,不能作为全职员工录用,所以得到的名义上叫做实习生的工作机会,但实际上,完全当作咨询顾问来用。


我们都知道,德国盛产工程师、哲学家和音乐家,而罗兰•贝格公司巧妙地融入了这三者的气质,浑然一体。可以说,这项咨询工作,开启了我人生的另外一道闸门。公司里翔实的数据库资源,令我大开眼界;更让我耳目一新的,是同事们不分等级的论道精神,不以级别论对错而是以知识和行动力作为评价的唯一尺度。在这里,天赋、创造力、严格训练,这三条少一条都不行。


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几个月的时间里,孜孜以求的好学精神和密集的工作强度,使得我对各类咨询工具有了迅速而全面的把握。当时,我参与了国内著名的DL集团投资并购与管理的战略框架以及制度设计,迄今难忘。记得为了赶在既定日期给客户提交报告,我和同事们工作了一个通宵,那是有生以来第一次,也是仅有的一次。


做管理咨询,第一个挑战就是挑战自己。包括通过自我创新来颠覆自己的产品、自己的服务、自己的方法论和工作方式,而且,这种自我颠覆是持续性的。大家公认的罗兰贝格公司的长项是战略咨询,这项服务本身就必须是个性化的,为客户提供特别量身定制的、一对一的建议。


做战略项目当中,有一些关键信息是互联网提供不了的。比如到一家公司内部做员工访谈,那时候我开始接触情境访谈技术,相比之下,如果让老板去跟员工谈,他很难搜集到真实坦白的意见。再比如客户访谈,由第三方去做比较容易得到真实反馈,分析出真实的客户行为。通过这些,我们为客户提供了不折不扣的增值服务。


罗兰贝格公司当时坐落在兴国宾馆毛主席住处的隔壁一栋三层的小楼内。印象深刻的是气质高雅的前台女生,和做PPT极其麻利的交大小姑娘。我把手绘的一张文稿交给她,不一会儿,一张专业、清晰、明了的PPT瞬间完成,原来,她已经将罗兰贝格的各路格式成竹在胸,每次她都能揣摩咨询顾问的心思并选择最恰当的表达方式。


在那儿,我体验了师傅带徒弟的模式。当时,复旦的一位学财务出身的师兄带我,他鼓励我挑战他并和他一起论道。公司的创始人,罗兰贝格先生说,“学徒制的基本价值理念是敬业、勤奋、质量意识和持续改善、团队精神和解决问题的能力。不管在什么年代,也不管在什么地方,都需要敬业、会学习和解决问题,它们无比重要。”我觉得还真是这么回事。


之后,我所在的企业也用过很多实习生,有些还是老外。每次,我都会想起自己担当实习生的日子,认真地教前来的实习生各类实用的工作技能。


兴国宾馆里面,最最难忘的是它的伙食。中午,当时在外面其他地方,花4-5元人民币可以吃两荤三素,而我们在罗兰贝格的伙食费是12元,想想就知道有多奢侈,大师傅烧菜的水平绝对值得点赞。


往事如烟,一晃16年过去了,感谢罗兰贝格,那段当实习生的日子。这段时间虽然不长,但对于自己今天的职业道路,影响却是深远的。


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