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13年招聘经验HR谈简历制作和面试技巧

来源:五百丁 作者:网络

从招聘人员的角度出发,谈谈以下几个方面,简历,面试及准备,薪资和谈offer, 等等。也想谈谈招聘中遇到的有趣的事情。

 

一、简历

 

 好的简历是块敲门砖,能帮你获得更多的面试机会,差的简历唯一的去处是废纸篓。

    

    准备简历应该争取做到以下几点:

  

    1.结构合理,段落清晰,重点突出。

最后一点尤为重要。有研究表明,招聘人员看一份简历的时间不会超过5秒钟。别抱怨他们工作不负责任,当你有几千份简历要看的时候,平均分配在每份上的时间差不多就这些了。所以,如果五秒钟招聘人员还没看明白你到底有什么样的教育和工作背景的话,废纸篓是它唯一的去处。

想做好这一点其实很容易,现在文本文件的编辑能力很强大,用黑体,不同的字体,大小,段落都可以让简历重点比较突出。想知道自己做得好吗?找个不熟悉你的人帮你看看,如果五秒钟他能说出你的教育和工作经验,就算成功了。

 

      2.写清楚要应聘什么岗位,别期待招聘人员会帮你作出决定。当公司有较多岗位空缺时,这点尤为重要。

 

       3. 控制篇幅,一封简历不应该超过两页纸,如果中英文的话就不该超过四页。补充一下,对外资公司来说,英文简历通常是必需的,至少表明你有英文写作的能力。

 

       4.怎么写简历?网上有很多范本。此处有几个个人建议。

 

       a) 注意用词的准确性和力度,举个例子,同样做一个项目,Lead, Participate, Coordinate,就代表了不同工作角色。英文简历里比较有力的词包括 lead, manage, own, initiate, etc. 当然了,也别夸张。

 

      b) 最好有个简单的概括,包括你的经验,技能,取得的成绩等,一目了然,让招聘人员更好地看到你的背景。

 

      c) 不要仅仅罗列你的工作职责,同时写出你的成绩。如果可能,提供数据,比较有力的例子,增加销售量多少,降低成本多少,或者招聘了多少人,呵呵。

 

      d) 可以把你获得的奖励或荣誉放在上面,会增加得分,同样适用于学术性文章的发表,专利的拥有等。

 

    5.别煽情。

不知道从什么时候起,简历也开始出现了煽情作品。我自己就拜读过一些,声情并茂,基本上可以从立志,到磨难,到卧薪尝胆,到成功,让人欲罢不能。还有的走悲剧路线,着重描写曾经的苦难,颇有不把招聘人员感动到落泪誓不罢休的地步,惨痛到“家兄江南x, 舍弟塞北x” (引用自梁实秋)。刚开始估计也确实吸引了不少眼球,但模仿者越来越多,可信度也越来越差,所以现在反而起到消极的作用。而且,毕竟公司招聘是以技能为主,廉价的同情心对其他应聘者也是不公平的。

 

     6.别贴照片,除非公司很清楚的要求附照片。

顺便说一下,招聘中要求提供照片本来就是违法的行为,在国外估计早就被告到法庭上了,因为有违公平就业原则。国内当然就没这么多要求了。本人对于贴照片的评价如下,如简历最高分是十分,贴照片者扣一分,照片形象影响工作情绪的扣三分,照片为生活照者扣五分,照片为艺术照者直接淘汰。没有任何贬低投递照片人士的意思,但找工作和参加选秀是两回事。

 

       7.别加上人生格言,或喊口号。

    不知道什么原因,本人见过很多人喜欢把人生格言,或者雄壮的口号放在自己的简历上。最常见的是,给我一个什么,我将创造一个什么。基本上可以填上无数的答案,如给我绿叶,创造蓝天,给我水滴,创造海洋,真所谓敢教日月换新天,顺便表达了解决中国环境污染的决心。口号就更幽默了,常见的是,我就是你们要找的人了,别费劲折腾了,直接把我找了就行了。同上,本人通常的做法是直接扣掉三分,因为搞不清楚是找工作或是提交入党申请书。

 

     8.只需要提供招聘广告上要求的材料。

绝大部分公司只要求提供简历,其他所有的证书和文凭通常在面试时或入职提供即可。以前是经常收到厚厚的简历,没用的复印件只能处理掉,因为文件柜没有那么大的空间。现在电子化办公,理论上没有这种烦恼,但也不尽然。

前两天就发生一幽默。晚上在家下载电子邮件,用的是有线通(或者叫有限通),速度本来就比较慢,结果提示有一特大电子邮件,没办法,不下载下来这个,其他的邮件也进不来。最后好不容易下载下来,发现是一应聘信(通常是发到公司的特定邮箱,这哥们不知道从哪里知道我的公司电子邮箱,直接发给我了)。简历很小,但同时提供了十几个证书和文凭的扫描文件,每个都有2M。本人还算脾气不错,那天情绪也还好,看了看简历觉得还能用,就删除掉所有其他没用的文件,转发给我的同事。但如果赶上招聘人员心情不好,被大的文件折磨了,直接删除掉再正常不过了(也是人呀)。

 

      9.不需要提供私人信息。

这个看起来和上面的有点重复,但说的不是同一回事。在国外,一份比较职业化的简历,通常只会包括教育,工作背景,兴趣爱好,当然得有联系方式了(别说,真有不提供的)。其他的信息基本上属于个人信息,例如,年纪,籍贯,民族,婚姻,身高体重,健康情况,甚至性别,都不会放在简历上。在国内,顺应国情,写上年龄和性别,也帮助了招聘人员。其他的基本上毫无帮助。

 

      10.别太出位,比如用幻灯片演示,除非是应聘美编或设计(本人没在这种行业里工作过)很难想象有招聘人员愿意把二三十页的幻灯片演示看完。稳妥的做法还是wordpdf格式。

 

二、招聘渠道

 

想谈谈公司的招聘渠道。正所谓知己知彼,百战不殆。知道了公司的招聘渠道,应聘者才能有的放矢。

 

  其实绝大部分公司的渠道都差不多,不外乎报纸,网络,招聘会,数据库搜索,校园,公司网站,员工推荐,猎头,等等。现在也开始有一些新的渠道,例如专业的技术刊物和网站,特定的网络搜索等,但面很窄,而且是针对特殊技术人才,就不在这里罗嗦了。

 

 

       1、招聘会是比较古老的方式,在网络不发达的时候还是挺流行的。刚工作的时候本人也参加过数次,人山人海,还丢了一把伞,生计所迫没办法呀。现在招聘会基本上不怎么流行了,参展单位的平均档次也下降了,遇上个把好的公司,基本上没有希望冲到前面去,比春运时买火车票差不了多少。坦率说本人不推荐参加招聘会(除非是某公司专场的,这种情况下通常到了就可以面试,而且业务部门都有主管参加),因为好点的公司收到的简历通常以千计,招聘人员根本不可能对投递简历的人有任何印象。还是别去挤了。

 

      2、报纸广告比较通俗,既可以吸引人才,又可以给公司顺便打打广告,所以还是长盛不衰。51job是做得不错的一家,无论是发行量还是登广告公司的档次,客户量估计也是最高的。没想给51job做广告,而且本人很有一段时间没自己和它们打过交道了,所以纯属个人评论,觉得他们的线下业务做得不错。没什么建议,按照公司的要求把个人的材料寄过去好了。

 

       3、网络招聘也不能算新兴产物,多年前就有了。记得我刚出道时,第一家是zhaopin.com,十年前了吧。现在规模比较大的有51job, chinahr, zhaopin,搜索自己想要从事的工作。同样的建议,看清楚公司的要求,特别是简历的格式,是放在电子邮件本身,还是附件的形式,有的公司有防火墙,带附件的可能不让进去。还有就是电子邮件的主题最好直截了当,如申请某某职位。顺便提个醒,最多同时申请两个职位,超过这个数的,基本上会被立即删除。不是买菜。

 

 

      4、数据库搜索也是公司常用的一种手段。上面提到的几家公司都可以注册,把自己的简历放进去。公司会买这项服务,就有权限搜索合适的候选人。搜索绝大部分是通过专业,工作职能,和关键字进行的,所以注册自己的简历时,要注意对自己技能的描绘。

 

      5、校园招聘针对应届毕业生。绝大部分公司都是采取外包,交给专门的供应商来安排,还是上面说的那几家公司,好像Chinahr 做得不错。再次声明,个人意见。不唠叨这个了,现在的学生对校园招聘已经很熟悉了,天天有公司来做宣讲会。本人还在几所学校做过培训,指导毕业生怎样写简历,怎样面试,希望没有误人子弟,呵呵。

 

       6、如果你对特定的公司感兴趣,不妨去它的网站上投递简历。通常大的公司网站上都会有关于申请工作的内容,指导你如何投递简历。比如本人现在的公司,所有的岗位都会在公司对外网站上公布,所以值得尝试一下。另外,公司网站收到的简历通常会进到一个大数据库里,以备将来可能有合适的职位。前不久我们公司搞了个专场招聘会,很多候选人都是从公司网站的数据库搜索出来的。

 

      7、员工推荐是很多公司非常重视的手段。因为员工通常对公司比较了解,对需求的岗位也比较了解,所以推荐的人通常不会差得太远。公司为了鼓励这种行为,通常也提供推荐奖金,如我们公司的奖金就可能高达五位数,反正是肥水不流外人田,再说这还是比猎头便宜。所以如果你想应聘的公司恰好有你认识的人,通过他们推荐一下是最好,一是同事面子,二是成功率确实高。写到这里想起一丧气事,一亲戚的女儿在找工作,本人听说了,让发一份简历过来,因为公司正在找类似背景的人,别的不敢说,安排面试没问题。结果被小姑娘拒了,原因是公司不在市中心。

 

      8、猎头通常是仅用来寻找中高级岗位的,因为费用在那里摆着。注意猎头是不向候选人收费的,仅仅向公司收费。单向收费,比我们的移动公司强。猎头存在的另一重要原因是,市场上有很多很好的人才,可是他们不会很主动地找工作,这时候就需要猎头挖他们出来了。本人算是祖国大陆很早从事猎头工作的了,第一份工作,13年前,那首歌怎么唱的?我的青春小鸟一去不回来。呵呵,怀念一个。作为候选人,把自己的材料在猎头那里挂个号,有机会的时候他们会非常主动地来联系你的,对他们来说,推荐成功就意味着收入,金钱的力量是无穷的。

 

 

三、面试准备

 

      你的手提电话响了,是通知你参加面试,或者告诉你想要做一个电话面试(现在电话面试很流行,因为申请人太多了,通常几分钟的时间就会决定你能否得到一个正式面试机会)。

 

  假设是电话面试,首先要保证通话质量,让对方重复几次同样的问题,或你的回答对方听不清楚,结果是可想而知的。如果手机信号不好,不要勉强,比较好的是立即找到一个固定电话,提供号码给对方,或者请对方留下号码,并告诉对方马上打回去。如果对方来电话的时间确实不巧,解释原因,并请对方留下号码,约好时间回电。

 

  只要你回答得体,对方是不会介意从新拨一次号码的。

 

  如果是通知你去面试,要记录下时间地点,到达后的联系人。别笑,我见过有人太兴奋,对方通知的内容忘掉了,不得不打回电话再问一次。

 

  好了,挂掉电话吧。

 

  那么很遗憾,你的准备工作开始就没有做好。在挂掉电话前,你还可以问一些问题,对你的面试准备有很大的帮助。

 

  面试什么岗位?面试官是些什么人?面试约多长时间,什么形式?需要带任何补充材料吗? 注意了解尽可能多的信息,但不要让对方感到厌烦。

 

  也经常有人问面试的语言是什么?我一直觉得这个问题比较露怯,正所谓兵来将挡,水来土掩,如果申请的是外资公司,总得应付这一关。

 

 

四、公司的笔试和面试的形式。

 

  1、通常笔试一般考核或了解以下三个方面。

 

   (1)技术能力,没啥好说的。

 

   (2)性格分析,通过让应聘人员回答很多问题来了解其性格。有的公司没有硬性规定,只是把这个分析作为参考,有的公司则是必须是某些性格的人员才招聘。我个人不太赞同,总觉得各种性格都会有自己的优势和劣势。如果你应聘的公司是这样的话,最好了解以下公司需要的是哪种性格,在回答问题时拼命把自己想象成这种人,呵呵,够累的。

 

    3)逻辑能力和思维能力。通常在不怎么富裕的时间给很多问题,看应聘者能作出多少,准确率怎么样。绝大部分有及格线。记得我第一次换工作的时候去一家公司应聘,也参加了这样的考试。给了一个小时,我半个多小时就做完交卷了。面试的人很惊讶,觉得太快了,还夸奖我,我给了人家一个矜持的微笑。结果到最后还是没去成,白自我感觉良好了一回,呵呵。

 

2、面试的形式通常也包括三种。

 

    1)一对一,通常聊完了再打发你去和另一个(或几个)面试官聊,最后大家一总结,结果就出来了。

 

 (2)多对一,数个面试官同时和你聊,通常每个人会有自己侧重的问题。重点就是要伺候好每个面试官,注意和每个人都有眼光的交流,别光瞅着一个人。

 

 (3)评估中心,通常在招聘管理培训生的时候最常用,通常是一整天的时间,把人折磨得够呛。每家公司采取的形式可能不一样,但最常用的包括以下几种。

 

     a)   一对一或多对一的面谈

 

     b)   就某一问题进行演讲,提出并证明自己的观点。在外资公司里,Presentation还是很重要的技能之一。

 

     c)   商业模拟。假设你是一总经理或什么职位,一大早来到公司,发现有紧急事务要处理(通常给你一大堆电子邮件),然后要求你做出计划来。对学生来说,确实挺难,最重要的是能自圆其说。

 

    d)   小组讨论。通常是五六个人,就某一事件作出讨论,在既定的时间内要达到一致。最常见的错误是应聘人员过于坚持自己的意见,以为自己让步就是错误的。其实招聘人员在整个过程中关注的内容很多,比如说领导才能,团队精神,谈判技巧,推动他人,等等。

 

3、面试前的准备至少应该包括以下几个方面:

 

  (1)了解公司的产品和业务,了解公司最近在市场上的动态,至少和别人面谈的时候,让别人知道你对该公司是有一定了解的。我不能想象一个应聘者在面试时问这家公司到底是做什么的。

 

   (2)了解公司的文化和工作风格。回答问题时,可以主动和公司的文化联系起来。

 

   (3)根据公司的风格,确定自己的着装。现在公司的着装越来越休闲,但除非你非常有把握(比如IT公司),比较保险的还是正试一点。我所在的公司已经非常休闲了,有的同事的着装连我都很佩服,但面试时,我还是要求每个面试官注意一下,比如不推荐穿牛仔裤。无他,尊重对方。

 

  (4)了解面试的岗位,事先准备好如何把自己的经验和技能同岗位的需求结合起来。

 

  (5)对一些非常有可能被问到的问题提前准备好答案。诸如此类的问题包括,介绍一下你自己,为什么会对公司有兴趣,对公司的了解有多少,优缺点是什么,为什么觉得这份工作适合你,为什么公司要雇用你,你的职业发展计划是什么,离职的原因是什么,等等。

 

   (6)提前想几个工作中发生的事例,被问到相关问题时主动提出,比空谈有效的多。

 

   (7)准备好自己要向对方问的问题。面试官通常都会留一点时间给应聘人员问问题。如果你能问出几个好的问题,对方会认为你做了很好的准备工作,对这份工作有很高的兴趣。通常好的问题是针对这个岗位,或公司的某项业务和发展计划(取决于对方的身份),或培训和员工发展,等等。要看对方是做什么工作的,比如我遇到某个候选人的问题是,请问公司接下来十年的战略是什么?我的感觉是适合CEO来回答。也不要问太敏感或争议性太强的问题,对方会觉得很尴尬,不会答不好,回答了又担心答案在天涯上被贴出来。

 

4、面试现场

 

     1)个人的建议是不管有没有需要,先去个洗手间,最起码可以整理一下仪容。再说人有三急,万一紧张了,实在有点尴尬。

 

   (2)永远不要迟到,对很多面试官来说,这一条就可以把你拒绝了。如果有突发事件,提前给对方电话并道歉。

 

   (3)也别到的太早了,比约好的时间提前十分钟到达。如果到早了,自己可以随便到哪里转转。我见过早到一两个小时的。大家工作都很忙,或者假装很忙,没到点,没人会出来见你的。而且到得太早也会让人对你的时间观念怀疑。

 

   (4)好,千辛万苦,终于进了面试室,没有别人,你应该选择哪个位置呢?通常来说,面对门的是主座(和我们酒桌上的规矩一样,对门坐着的是主人,要买单的)。把这个位置留给对方。我以前听过一个谈判专家的培训,里面提到为什么是这样的安排。简单说,这叫做位置权力(Position Power),因为面对着门,方便了解外部的情况。我们面试来的,所以还是把好的位置留给对方吧。

 

   (5)可以带一些你引以为傲的作品,即使和工作没有太大关系也没问题。比如发表的文章,画的画,手工制作的物品等等。这套东西在老外面前还特别管用,他们觉得这些都是人的能力的一种表现。同样的道理,如果你有特别自豪的事情,也不妨告诉对方,比如,单身到西藏旅游,和工作没有关系,但可以相信你有勇气,敢冒险,很独立,都可以增加印象分。

 

    6)利用可以利用的资源。举个例子,当有的问题口头回答比较困难时,可以用房间里的白板,随身携带纸张,画一个简单的流程图给对方看。别认为面试就是规规矩矩的坐在那里回答问题,要充分展示自己在各个方面的能力。

 

   (7)手机关掉或调成无声。很多面试官非常不喜欢应聘人员在面试时接电话。就一两个小时,坚持一下吧。

 

   (8)回答问题要简洁有力。我两种极端的例子都见过,有人基本上没有什么话,有人如果我不制止的话,光自我介绍就可以说一个小时。记住,唠叨在面试时不是美德。如果你要给一个比较长的答案,先给对方一点心理准备,比如,我可能要花两三分钟来阐述这个问题,或者,要回答这个问题,我可能要简单介绍一点背景。

 

   (9)如果个别的问题确实超出了你的知识,别怕说不懂或不知道。温和的回答例如,我在公司主要是负责工艺的,所以设备方面的事情了解得不多,但一定要说的话,我可以尽量谈一下我的了解。对方不可能期望你能了解所有的知识,不懂装懂只有更糟糕。而且,通过上面所说的,还可以告诉对方你的特长是在哪方面,想办法把话题往这方面引。

 

  (10)可以偶尔引用对方说过的话,任何人都希望被别人肯定,所以在回答问题时,可以通过引用对方的话来提高认同感。

 

  (11)即使你现在的主管一塌糊涂,也不要在面试的时候抱怨,可以接受的说法是公司发展空间有限。很简单,如果你抱怨现在的主管,面试你的人很容易联想到你能否和将来的主管处理好关系,而且会怀疑你将来找工作的时候会继续抱怨现在的公司。

 

  (12)注意要自信,或者要表现得自信,最简单的手段就是和面试官要有目光的交流,如果眼看着天花板,地面,窗外,一是不自信,二是人家都不知道你在和谁说话。但也别过分,太热情的一直盯着人看,把人吓着了。

 

  (13)记住面试是双向沟通,所以千万别只回答问题,通常在结束前会留下时间给你问问题。但别问傻问题。在公司里为了鼓励员工问问题,经常说,no stupid question, only stupid answer.但同时还有一句话没说来,and stupidpeople. 开个玩笑,呵呵。

 

  (14)结束时可以询问一下什么时候可以得到通知,但别太往心里去。

 

五、面试归来

 

面试回来了,有什么事情要做吗?我个人的建议其实是啥也不用做,不过可能有人不同意我的观点。

 

      绝大部分人的建议是给面试官写个电子邮件,表达一下感谢之情。我的观点是可以这样做,反正没坏处,但有点全盘西化的嫌疑。在国外,这是比较流行的(如果面试你的正好是外国友人,也不妨这样做)。但在国内,绝大部分面试官是不会把自己的联系方法留给应聘人的,能介绍自己的都算及格了。从另一方面来讲,也要理解对方,没人喜欢被别人追问面试的结果。

 

  如果面试结束后一段时间没有得到通知,建议放弃。从公司的角度出发,非常简单,如果想要一个人,就会千方百计通知对方,如果不想要的话,再怎么主动也没用。所以作为应聘人员,千万别幼稚的想对方是不是忘记通知我了,或者去个电话,对方也许会有更深的印象。这种事情不会发生的。自己给公司去电话,除非你知道对方的名字,否则前台不会给你接进去的。记得多年前也是在天涯上看到某搂主大骂某公司,因为对方看了简历说不错,结果最后没给安排面试,结果搂主去电话把人家教育一通。当时我很同情他的遭遇,但也觉得幼稚可笑,举个简单例子,公司觉得有二十份简历不错,面试过三个人之后,就挑着一个很好的,难道要把剩下所有的人都见一遍才能作决定吗?教育别人是痛快过了,但估计从此以后在这家公司就再也没希望了。

 

  坦率说,公司是应该通知所有的应聘人员,但从现实出发,很难做到,特别是成千上万个应聘人员的时候。我们自己的要求是,如果参加过面试的应聘人员,无论如何给个答复,没安排面试的,就有心无力了。

 

  当能做的都做了之后,放松自己并安静等候是最好的办法。

 

我相信很多候选人都对和公司谈工资感到比较头大,说多了,担心人家不要自己,说少了,担心自己被便宜用工了。

 

  我个人的建议有几条。

 

       1.   理想状态,自己最好对市场的工资有个大体的了解,还是那句老话,知己知彼,百战不殆。如果有朋友在这家公司,如果认识人从事人力资源管理工作,都能有帮助。人力资源咨询公司每年会对市场进行调研,然后发布岗位指导工资,还是很有借鉴意义的。

 

       2 .   如果确实没有什么渠道,事先想好自己的期望值。当然这取决于当时的心态了,很多因素都会决定当时的想法,比如压力,当时有工作还是没有,公司的声誉等等。保险的做法是告诉对方你的期望值,同时告诉对方你尊重公司的工资范围,并相信公司会根据你的经验提供合理的工资。至少留下将来继续谈判的余地。

 

       3.   同时也要知道自己的底线在哪里。

 

      4.   经常有人问,当公司问自己的期望值时,说增加多少比较合适。我个人感觉要分不同的情况。如果差不多公司,差不多工作,很难有大的增长,如果新的岗位比原来负责的范围大,那当然可以多要些了。如果原来的工资很低(可能有很多原因,从国营单位离开,从小城市来到大城市,等等),要求翻倍甚至更多也是可以的,但要解释你的理由。

 

      5.   当拿到对方的offer后,注意公司整体的薪资福利,不要被基本工资误导。可能需要澄清的问题包括,了解是十三薪还是十二薪,很多外资公司都发十三个月的工资,奖金另算,还有税前税后,以往奖金的情况,有没有任何补助,其他还有什么福利。据个例子,提供补充养老保险或补充公积金吗?社保是公司全部负担还是个人需要负担一部分?年假怎么样?合同多长时间一签?这些看起来不是到手的钱,但其实替你省钱,或对将来有好处。简单说就是要整体看待公司的薪酬。

 

       6.   也有人问对方给的薪资是否可以谈判。通常情况下,大的公司可以谈判的余地不大,因为人事部门会考虑很多因素,例如教育背景,工作年限,工作的级别,这份工作的市场价值,公司内部做同样工作同事的收入,等等。公司很难为了一个人而打破这些平衡,除非是对一些关键岗位的特殊人才。但如果你认为没有体现你的价值,也不妨谈判一下,最糟糕的结果就是接受对方原来的offer了。就是要注意技巧,别让人觉得你胃口很大,没上班就对你印象很不好。

 

       7. 不要乱比较。很多人谈判工资的时候经常说,凭什么其他人八年经验挣的比我多。我个人觉得这是很好笑的说法,工作的经验会不同,每个人的发展不同,工资自然会不同。否则就象几十年前,大家工资都一样,按年龄涨工资。

 

      8. 和别人比较还有一点很不好,就是没有做到工资的保密。绝大部分公司,每个员工的级别和工资都是保密的,如果公开谈论会得到纪律处分。我曾经看到天涯上有人晒自己的工资,这本来无可厚非。但如果把公司提供的职务,工资,福利全都晒出来,而且还把公司的名称也写出来,就非常非常的不职业了。同样的,没有人希望公司把自己的工资公布出来给其他人看。学会尊重别人就是尊重自己

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