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客服经理求职简历范文

来源:五百丁 作者:网络

五百丁

    龄:24                           

    话:135 0000 0000                  

政治面貌:党员

个人网址:http://500d.me

现居:广东省广州市

邮箱:service@500d.me 

籍贯:广东省五百丁市

                          


教育背景

2007 .9-2011.7     电子科技大学      工商管理(本科)

最高学历

学历:本科

专业:工商管理

学校:电子科技大学

实践经验

l  2013.9-至今       XX贸易有限公司[ 16个月]    贸易/进出口(客服经理)

工作内容:

1、  负责协助销售维护客户关系,与香港总部及其他办事处保持良好沟通与协调;

2、  负责订单处理,报价送样处理,帐款催收,市场部辅助工作;

3、  负责二级代理商的销售管理以及每月的库存,备货计划;

4、  负责仓库的出货安排;

5、  负责整个销售客服的流程。

l  2012 .8-2013 .8      XX物流有限公司 [ 1]     交通/运输/物流(客服经理)

工作内容:

1、  负责制定大客户服务体系与标准;

2、  负责跨地域大客户的售前支持,协调相关方做好项目实施与考核办法制定;

3、  负责动态跟踪与评估大客户拓展、服务与实施政策与客户满意度,制定并实施改进计划;

4、  负责管理重要客户并建立良好客户关系,处理投诉;

5、  负责与公司内部团队一起合作,确保服务准时和有效;

6、  负责提供客户所需报表,提供所需咨询。

l  2011 .7-2012 .7        XX自动化有限公司 [ 1]      仪器仪表/工业自动化(客服经理)

工作内容:

1、  负责维护客户关系、受理客户咨询、投诉并对其做出快速响应;

2、  负责制定销售合同及后期跟进、审核并签订客户长期协议;

3、  负责客户订单管理统计及业绩分析汇报;

4、  负责协助销售工程师制定应急预案,协调公司部门资源。

技能证书

2009.6   大学英语六级

2008.6   大学英语四级

自我评价

本人从事多年的客户服务工作,除了加固本身的专业知识外,还学会了专业以外的知识与管理技能。具有良好的沟通、协调、表达能力,勤劳,踏实,有团队精神,能承担较强的工作压力性格活泼,开朗,热情,交际能力强,有团队精神,积极进取,勇于接受各工作任务。

 

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